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『 配送・受取 』 内の質問

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  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 初回ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日(または店頭到着日)にお届けできないことがあります。 ■卸業者、およびメーカー、出版...

    • No:6715
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    お届けは、発送後1~3日程度となりますが、配送状況によって異なります。 商品を発送する目安は、商品ページおよび購入履歴に記載しております。詳細について、下記をご覧ください。 発送の目安 詳細 予約受付中 予約可能な商品です。 可能な限り発売日当日のお届けになるよう発送しておりますが、以下のよう...

    • No:6711
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • TSUTAYAのお店での受取方法を教えてください

    TSUTAYA店頭受け取りとは、お客様ご指定のTSUTAYA店舗にて、 ご注文商品を受け取りいただけるサービスです。 ご自宅などに不在がちの方はこちらをご利用ください。(一部非実施店舗がございます。) なお、店舗受取のご利用は、送料・受け取り手数料は無料となっております。 ※映画チケットや金券類など、一部対象外商...

    • No:6720
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文・配送状況の確認方法について

    ■注文承りました または ■予約承りました ご注文の商品を調達している状態です。 商品のお届け目安についてはこちらをご確認ください。 ■出荷手続き中 ご注文の商品が調達され、発送の準備を行っている状態です。 ※出荷手配中になっていても、商品状態などの理由で出荷が出来ない場合もございます。 ※「3~12日で発送...

    • No:6645
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 店着を知らせるメールが来ないが、もう店舗で受け取れますか

    注文・配送状況をご確認いただき、「店着&受け取り待ち」となっている場合には、注文を受け取れます。受け取りの際、注文番号が必要となります。ご用意のうえ、店頭へお越しください。 【関連情報】 ・注文・配送状況の確認方法について ・店舗での受け取り方法 なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に店着お知らせ...

    • No:21975
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品を発送したら知らせてくれますか

    ご注文商品の発送が完了しましたら、TSUTAYA onlineにご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。 ※店頭受け取りの場合は、発送のお知らせの代わりに、TSUTAYAのお店に商品が到着しましたら、メールをお送りします。

    • No:6713
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品の返品・交換について

    到着した商品や外付け特典が、破損していた場合、 商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、 返品または交換を承っております。 そのため、商品到着または、指定のTSUTAYA 店頭でお受取り後、 なるべく早めに開封し内容・中身の確認をお願いします。 重複購入や、商品を保護するビニール上(シュリンク)のカバ...

    • No:6735
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • TSUTAYAのお店での受取期間について

    お受け取りが可能な期間は、ご指定のTSUTAYAのお店への商品到着日を含む2週間となります。「商品到着のお知らせ」メールにお受取期限を記載しておりますのでご確認ください。 お受取期限を過ぎてもお客さまがご来店されない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。その際は、キャンセルの連絡を別途メールでお知ら...

    • No:6724
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2017/06/19 14:01
  • 「まとめて配送」「分割して配送」って何ですか

    ●まとめて配送 「3~12日で発送予定」の商品が揃い次第、全てのご注文商品をまとめてお届けします。 ●分割して配送 「通常1~2日で発送」「3~5日で発送」「3~7日で発送」の商品を先にお届けし、 「3~12日で発送予定」の商品はメーカーや出版社へ在庫確認を行い、調達できしだい商品を発送します。 分割して配送を...

    • No:6677
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • ポスターは折らずに来ますか

    外付け特典のポスターは、筒状に丸め、段ボール箱に入れて配送いたします。ただし、メーカーより折り畳まれた状態で入荷した場合は、お客様にも折り畳まれた形でお届けいたしますので、予めご了承ください。なお、TSUTAYAオンラインショッピングでは、一部の商品を除き、特典はお付けしておりません。「外付け特典」をお付けする場...

    • No:19936
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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