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『 配送・受取 』 内の質問

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  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 ⇒注文が予約か、二次予約か、予約以外かを確認したい ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日にお届けできないことがあり...

    • No:6715
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、1~3日程度でお届けしますが、配送状況によって異なる場合があります。 商品を発送する目安は、商品ページおよび購入履歴に記載しております。詳細について、下表をご覧ください。 発送の目安 詳細 予約受付中 予約可能な商品です。 予...

    • No:6711
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • TSUTAYAのお店で受け取る方法を教えてください

    注文時にTSUTAYA店頭受取を指定すると、TSUTAYA オンラインショッピングの注文をTSUTAYA店舗でお受け取りいただけます。店頭受取の指定方法はこちらをご確認ください。 ■TSUTAYAのお店で商品を受け取るまでの手順 1.ご注文がお店に到着した旨をお知らせするメールが届くまでお待ちください。 ※...

    • No:6720
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文・配送状況の確認方法について

    ■発送お知らせメールが来ている メールに記載されている問合せ伝票番号を使い、ヤマト運輸のWEBサイトで、詳細な配送状況をご確認いただけます。 ■発送お知らせメールが来ていない 注文履歴一覧から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご確認ください。 ...

    • No:6645
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 店着を知らせるメールが来ないが、もう店舗で受け取れますか

    注文・配送状況をご確認いただき、「店着&受け取り待ち」となっている場合には、注文を受け取れます。受け取りの際、注文番号が必要となります。ご用意のうえ、店頭へお越しください。 【関連情報】 ・注文・配送状況の確認方法について ・店舗での受け取り方法 なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に店着お知らせ...

    • No:21975
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品の返品・交換について

    到着した商品や外付け特典が、破損していた場合、 商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、 返品または交換を承っております。 そのため、商品到着または、指定のTSUTAYA 店頭でお受取り後、 なるべく早めに開封し内容・中身の確認をお願いします。 重複購入や、商品を保護するビニール上(シュリンク)のカバ...

    • No:6735
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品を発送したら知らせてくれますか

    ご自宅へ配送を指定されている場合は、ご注文商品の発送が完了しましたら翌朝9時ごろに、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りします。 なお、当店にご依頼いただきましても、配送日時の指定を承ることはできません。 不在票もしくはメールに記載しておりますお問合せ伝票番号をご利用いただき、配送業者(ヤ...

    • No:6713
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • TSUTAYAのお店での受取期間について

    お受け取りが可能な期間は、ご指定のTSUTAYAのお店への商品到着日を含む2週間となります。「商品到着のお知らせ」メールにお受取期限を記載しておりますのでご確認ください。 お受取期限を過ぎてもお客さまがご来店されない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。その際は、キャンセルの連絡を別途メールでお知ら...

    • No:6724
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
    • 更新日時:2017/06/19 14:01
  • 「まとめて配送」「分割して配送」って何ですか

    ●まとめて配送 「3~12日で発送予定」の商品が揃い次第、全てのご注文商品をまとめてお届けします。 ●分割して配送 「通常1~2日で発送」「3~5日で発送」「3~7日で発送」の商品を先にお届けし、 「3~12日で発送予定」の商品はメーカーや出版社へ在庫確認を行い、調達できしだい商品を発送します。 分...

    • No:6677
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 配送業者はどこですか、配送方法には何がありますか

    <宅配>の配送業者はヤマト運輸です。配送業者の選択はできません。 配送方法は、ヤマト運輸ドライバーが手渡しする場合と、ご自宅のポストへ投函してお届けする場合の、2通りあります。梱包の大きさ等により、TSUTAYA オンラインショッピングが指定します。 商品が発送されますと、ご登録いただいているメールア...

    • No:6694
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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