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『 配送・受取 』 内の質問

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  • 在庫切れについて

    複数の異なる商品をご注文されたうちの一部の商品が「在庫切れ」となった場合は、確保できた商品のみお届け致します。 「在庫切れ」のご連絡は、ご用意できた商品の発送のお知らせメールとあわせて送信いたします。 また、同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できない事が判明した際は、該当の商品を全てキャンセルとさ...

    • No:6714
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 初回ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日(または店頭到着日)にお届けできないことがあります。 ■卸業者、およびメーカー...

    • No:6715
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
    • 更新日時:2016/11/10 15:01
  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    お届けは、発送後1~3日程度となりますが、配送状況によって異なります。 商品を発送する目安は、商品ページおよび購入履歴に記載しております。詳細について、下記をご覧ください。 発送の目安 詳細 予約受付中 予約可能な商品です。 可能な限り発売日当日のお届けになるよ...

    • No:6711
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
    • 更新日時:2017/01/24 11:16
  • TSUTAYAのお店での受取方法を教えてください

    TSUTAYA店頭受け取りとは、お客様ご指定のTSUTAYA店舗にて、 ご注文商品を受け取りいただけるサービスです。 ご自宅などに不在がちの方はこちらをご利用ください。(一部非実施店舗がございます。) なお、店舗受取のご利用は、送料・受け取り手数料は無料となっております。 ※映画チケットや金券類など、一部...

    • No:6720
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
    • 更新日時:2016/06/20 16:56
  • 注文・配送状況の確認方法について

    ■注文承りました または ■予約承りました ご注文の商品を調達している状態です。 商品のお届け目安についてはこちらをご確認ください。 ■出荷手続き中 ご注文の商品が調達され、発送の準備を行っている状態です。 ※出荷手配中になっていても、商品状態などの理由で出荷が出来ない場合もございます。 ...

    • No:6645
    • 公開日時:2014/01/27 14:56
  • TSUTAYA店頭受け取りができる店舗の検索方法を教えてほしい

    購入手続きの「配送方法・支払方法の指定」ページで、<TSUTAYA店舗受取・受取時払い>か<TSUTAYA店舗受取・クレジット支払い>をご選択いただくと、「配送先の指定」の項目に、「受取るTSUTAYA店舗を検索する」が表示されます。■店舗の所在地から検索する場合1.都道府県のプルダウンで、都道府県をご選択くださ...

    • No:18346
    • 公開日時:2014/01/27 14:54
  • TSUTAYA onlineギフト券はTSUTAYAのお店で使えますか

    ギフト券はTSUTAYAのお店ではご利用いただけません。TSUTAYA オンラインショッピングでのご注文時にのみご利用ください。

    • No:6726
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
  • 店着を知らせるメールが来ないが、もう店舗で受け取れますか

    注文・配送状況をご確認いただき、「店着&受け取り待ち」となっている場合には、注文を受け取れます。受け取りの際、注文番号が必要となります。ご用意のうえ、店頭へお越しください。 【関連情報】 ・注文・配送状況の確認方法について ・店舗での受け取り方法 なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に...

    • No:21975
    • 公開日時:2014/01/27 14:54
  • 店着をお知らせするメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは店頭受取りサービスをご指定の商品が店頭に到着した際に商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の出荷お知らせメールは送信されません。あら...

    • No:6742
    • 公開日時:2014/01/27 14:55
  • 商品を発送したら知らせてくれますか

    ご注文商品の発送が完了しましたら、TSUTAYA onlineにご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。 ※店頭受け取りの場合は、発送のお知らせの代わりに、TSUTAYAのお店に商品が到着しましたら、メールをお送りします。

    • No:6713
    • 公開日時:2014/01/27 14:55

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