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『 交換・返品 』 内の質問

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  • 返送されてしまった商品はどうなりますか

    ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で以下の表示の場合は、すでに返送作業に入っております。 返送品を確認後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 再配達は承れません。お手数ではございますが再度、ご注文いただけますようお願い申し上げます。 ■返送ステータス例 持戻(転居) 持戻(住所不明...

    • No:6705
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 「Tカード(○○デザイン)」が破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    TSUTAYA オンラインショッピングからお届けした「Tカード(○○デザイン)」が破損品/不良品だった場合は、下記の手順で交換を承らせていただきます。ただし、交換商品が在庫切れ、生産終了などで確保できず、交換できない場合もございます。あらかじめご了承ください。 手順 TSUTAYAコンタクトセンターへご連...

    • No:33051
    • 公開日時:2017/08/03 18:54
  • 到着した商品のご確認

    TSUTAYA オンラインショッピングから商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認願います。 ※発送から一週間を経過した商品の返品、交換は承れません。あらかじめご了承ください。 ■品切れが生じた場合 ご注文いただいたにもかかわらず商品の一部(または全て)に品切れが生じてしまい、商品をお届け出来な...

    • No:6734
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • その他の商品が破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ■対応方法 TSUTAYAコンタクトセンターへご連絡ください。 商品お受け取り後1週...

    • No:6732
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • クーリングオフは適用されますか

    クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などにおいて、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

    • No:6652
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • TSUTAYAのお店で受け取った商品の破損・交換などはどこへ問い合せればいいですか

    TSUTAYAコンタクトセンターへご連絡ください。 商品お受け取り後1週間以内に下記をご入力のうえ、「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 ・注文番号 ・商品名(巻数等も含む) ・破損・汚損の状態 ※TSUTAYAのお店へのお問い合せはご遠慮ください。 ※TSUTAYAのお店での交換などは一切できませんの...

    • No:6725
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 不在時の配送はどうなりますか

    ■宅急便(ヤマト運輸ドライバーがお届けする場合) お届け日に伺ったもののご不在だった場合、お届け日から7日間はヤマト運輸が保管することとなっております。 ご不在連絡票をご確認いただきヤマト運輸にお早めの再配達依頼をよろしくお願いいたします。 ※保管期限の延長は承りかねます。あらかじめご了承ください。 お届けに伺...

    • No:6733
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 再送(再配達)について

    ご注文いただいた商品の再配達は承れません。あらかじめご了承ください。 キャンセルされた商品については、お手数ではございますが再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。 ※お届けできないご注文が複数回発生した場合、 次回からTSUTAYA オンラインショッピングをご利用いただけなくなる場合がございます。あらか...

    • No:6699
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(商品)の帯について

    書籍の帯は宣伝用販促物であり、商品の一部ではないため、有無や種別の指定または回答、および破損時の返品・交換は承れません。 また、DVD・CD・GAMEに使用されているシュリンク(ビニール状のカバー)は、商品を保護する為に取り付けられているため、シュリンクのみの破損についても、返品・交換は承れません。

    • No:6736
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 雑誌(Fujisan)について

    こちらをご確認ください。

    • No:6757
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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