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『 交換・返品 』 内の質問

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  • クーリングオフは適用されますか

    クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などにおいて、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

    • No:6652
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 「輸送箱」について

    商品によっては、メーカーの輸送箱を使って発送する場合がございます。 輸送箱は輸送のための箱のため、梱包せず、直接伝票を貼ってお届けする場合がございます。 また、輸送箱の破損による交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

    • No:6737
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 雑誌(Fujisan)について

    こちらをご確認ください。

    • No:6757
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(商品)の帯について

    書籍の帯は宣伝用販促物であり、商品の一部ではないため、有無や種別の指定または回答、および破損時の返品・交換は承れません。 また、DVD・CD・GAMEに使用されているシュリンク(ビニール状のカバー)は、商品を保護する為に取り付けられているため、シュリンクのみの破損についても、返品・交換は承れません。

    • No:6736
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 「Tカード(○○デザイン)」が破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    TSUTAYA オンラインショッピングからお届けした「Tカード(○○デザイン)」が破損品/不良品だった場合は、下記の手順で交換を承らせていただきます。ただし、交換商品が在庫切れ、生産終了などで確保できず、交換できない場合もございます。あらかじめご了承ください。 手順 商品お受け取り後1週間以内に下記をご入...

    • No:33051
    • 公開日時:2017/08/03 18:54
  • 届いたオーダーメイドDVDが不良品だった場合はどうすれば良いですか?

    本商品に同梱している案内書記載の電話番号へご連絡ください。

    • No:16205
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(書籍)の版の指定はできますか

    出版社より入荷した商品をそのまま発送致します。 本(書籍)の版を指定してのご注文は承れません。あらかじめご了承ください。

    • No:6672
    • 公開日時:2017/06/14 10:13

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