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『 交換・返品 』 内の質問

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  • 商品が注文の一部しか送られてこない

    商品が一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。 ①メーカー取寄せ商品が取り寄せできず、注文を取り消しさせていただいた 発送の目安に「【メーカー取寄】通常 3~12日で発送予定」と表示のある商品についてはこちらをご確認ください。 ②メーカー取寄せ以外のご注文商品に在庫切れが生じ、注文を...

    • No:6704
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品が購入できなかった場合、使ったポイントはどうなりますか

    ご注文後に「調達ができない、発売日未定の延期、発売中止」などの事情により商品が購入できなかった場合、該当商品分のTポイントをお戻しいたします。※キャンセル後2~4日での返還となります。返還されたTポイントは「ショッピング登録・利用情報」ページの「Tポイント・ギフト券の確認」からご確認いただけます。

    • No:6738
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(書籍)の版の指定はできますか

    出版社より入荷した商品をそのまま発送致します。 本(書籍)の版を指定してのご注文は承れません。あらかじめご了承ください。

    • No:6672
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 「輸送箱」について

    商品によっては、メーカーの輸送箱を使って発送する場合がございます。 輸送箱は輸送のための箱のため、梱包せず、直接伝票を貼ってお届けする場合がございます。 また、輸送箱の破損による交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

    • No:6737
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 届いたオーダーメイドDVDが不良品だった場合はどうすれば良いですか?

    本商品に同梱している案内書記載の電話番号へご連絡ください。

    • No:16205
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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