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『 交換・返品 』 内の質問

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  • 雑誌(Fujisan)について

    こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:6757
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • オンデマンドDVDが不良品だった場合はどうすれば良いですか?

    商品に同梱している案内書記載の電話番号へご連絡ください。 詳細表示

    • No:16205
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(書籍)の版の指定はできますか

    出版社より入荷した商品をそのまま発送致します。 本(書籍)の版を指定してのご注文は承れません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:6672
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 「輸送箱」について

    商品によっては、メーカーの輸送箱を使って発送する場合がございます。 輸送箱は輸送のための箱のため、梱包せず、直接伝票を貼ってお届けする場合がございます。 また、輸送箱の破損による交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:6737
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 本(商品)の帯について

    書籍の帯は宣伝用販促物であり、商品の一部ではないため、有無や種別の指定または回答、および破損時の返品・交換は承れません。 また、DVD・CD・GAMEに使用されているシュリンク(ビニール状のカバー)は、商品を保護する為に取り付けられているため、シュリンクのみの破損についても、返品・交換は承れません。 詳細表示

    • No:6736
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • クーリングオフは適用されますか

    クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売などにおいて、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度をいいます。弊社を含め、通信販売におけるクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:6652
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • その他の商品が破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ■対応方法 TSUTAYAコンタクトセンターへご連絡ください。 商品お受... 詳細表示

    • No:6732
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • GAMEが破損品/不良品だった場合はどうすればいいですか

    お届けした商品に破損、品違い等が生じた場合は交換を承らせていただきます。 ※商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限らせていただいております。 ※ご購入時と異なる商品への交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 【製造上の不具合】 ■例 ディスクに傷、汚れ、歪みがある。 ディスクが入っていない。... 詳細表示

    • No:6731
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • クレジットカード決済の返金の流れ

    TSUTAYA オンラインショッピングでクレジットカード決済でご注文いただいた商品が、何らかの理由で発送後にキャンセルとなった場合の返金は、クレジットカード会社経由で行います。 当店は、キャンセルが完了した月の月末に返金額を確定し、翌月中旬にカード会社様へ連携します。 カード会社様からお客様への返金日は、... 詳細表示

    • No:16393
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 到着した商品のご確認

    TSUTAYA オンラインショッピングから商品が届いた際は、すぐに開荷していただき商品内容をご確認願います。 ※発送から一週間を経過した商品の返品、交換は承れません。あらかじめご了承ください。 ■品切れが生じた場合 ご注文いただいたにもかかわらず商品の一部(または全て)に品切れが生じてしまい、商品をお届け出来な... 詳細表示

    • No:6734
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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