DVD/CDの返却方法について

お届け時の「往復封筒」を使い、お届け時と同じ枚数・組合せを封入して、 お近くの郵便ポストへ投函してください。 往復封筒のため、返送料金はかかりません。 ※封筒記載の「差出有効期間」の日付けが過ぎていてもそのままご利用いただけます。郵便ポストへ投函返送してください。 ※ＴＳＵＴＡＹＡ店舗への返却はできません...

返却状況を確認できる追跡サービスはありますか

ご返却時の配送状況を追跡できるサービスはございません。配送センターにて返却確認できましたら午前11時以降に【DVD/CD返却】のお知らせを順次メールでお送りします。ご投函後3日以上たっても【DVD/CD返却】のお知らせが届かない場合はコチラよりご連絡ください。 ※メールのドメインについてTSUTAYA DISC...

定額レンタルと単品レンタル分を混在して返却できますか

できません。定額レンタルご利用分と単品レンタルご利用分は分けてご返却ください。 混在してご返却された場合、返却受付までにお時間を頂く場合がございます。

封筒の宛名ラベルを取らず返却したのですが

宛名ラベルを切り取らずポスト投函されますと、お客さまへ再配達されるケースがあります。その際は、宛名ラベルを切り取り再度ご返却ください。

往復封筒を捨ててしまったのですが

DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を 紛失された場合は、お手数ではございますが 以下あて先へ、普通郵便にてご返送ください。（※送料はお客様負担です） 【ご注意】 私書箱の為、宅配便では受付けられません。 ◆DISCAS EAST 　 〒350-1191 　 日本郵便株式会社　川越西郵便...

DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

返却日＋3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共にTSUTAYA DISCASカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号

DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

【別商品の透明ケースがある場合】 もう一方の透明ケースへ2枚を封入し、ご返却ください。返却された後、透明ケースが見つかった場合は、お客さまにて必ず破棄ください。 【透明ケースをなくした場合】 傷がつかない、ケースに代わるものをご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 往復封筒をなくされた方はこ...

DVD/CDを破損・紛失してしまったのですが

DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共にTSUTAYA DISCASカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 ※違約金は「利用規約 第16条」をご確認ください。

1枚返却するのを忘れた

【DVD/CD】を1枚返却し忘れた場合 お手数ながらお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください 【ご注意】 ・私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ・定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ・単品レンタルではご返却忘れのディスクに延長料金がか...

”私物”を封入して返却してしまったのですが

お客様の私物を間違えて往復封筒にいれてご返却された場合は、 以下情報と共にカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・私物の詳細 【ご注意】 ご返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月保管しますが この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします。 詳...