1枚返却するのを忘れた

【DVD/CD】を1枚返却し忘れた場合 お手数ながらお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください 【ご注意】 ・私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ・定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ・単品レンタルではご返却忘れのディスクに延長料金がかかります。 ...

往復封筒を捨ててしまったのですが

DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を 紛失された場合は、お手数ではございますが 以下あて先へ、普通郵便にてご返送ください。(※送料はお客様負担です) 【ご注意】 私書箱の為、宅配便では受付けられません。 ◆DISCAS EAST 〒350-1191 郵便事業株式会社 川越西支店 私書箱44号 ...

返却期限と延滞金について

TSUTAYA DISCASのレンタルサービスでは、レンタル方法によって返却期限が異なります。 ■定額レンタル(「無料お試し」含む) 定額レンタルに返却期限はございません。 DVDやCDを借りたままでも、月会費以外の料金はかかりません(延滞金なし)。 【サービスの停止・解除される場合】 サービスの停止・解除す...

DVD/CDを破損・紛失してしまったのですが

DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共にTSUTAYA DISCASカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 ※違約金は「利用規約 第16条」をご確認ください。

アンビタッチとは何ですか?

アンビタッチとは、一度はめると外れないようになっているストッパー付きのビニールひもです。 コミック返却時にレンタルバッグのチャックを厳重に固定し、配送途中に中身を見られてしまうことや紛失を防ぐためにつけられています。

アンビタッチがありません。

アンビタッチはコミックと同梱された小冊子の表紙に貼り付けられています。(画像をご参照ください) もしアンビタッチが商品に同封されていない場合、もしくは破損していた場合は、 大変お手数でございますが、紐などで結んでご返送をお願いいたします。

"私物"を封入して返却してしまったのですが

お客様の私物を間違えて往復封筒にいれてご返却された場合は、 以下情報と共にカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・私物の詳細 【ご注意】 ご返却時にレンタル商品以外の物が同梱されていた場合には3ヵ月保管しますが この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします。 詳しくは規約第14...

DVD/CDの透明ケースを紛失してしまったのですが

【別商品の透明ケースがある場合】 もう一方の透明ケースへ2枚を封入し、ご返却ください。返却された後、透明ケースが見つかった場合は、お客さまにて必ず破棄ください。 【透明ケースをなくした場合】 傷がつかない、ケースに代わるものをご用意いただき、そちらに封入の上ご返却ください。 往復封筒をなくされた方はこちら 返送...

DVD/CDが返却済みにならない時はどうしたら良いですか

返却日+3日以上経過してもDVD/CDが返却されない場合は、以下情報と共にTSUTAYA DISCASカスタマーサービスへお問い合わせください。 ・ポスト投函日 ・発送時の追跡番号

封筒の宛名ラベルを取らず返却したのですが

宛名ラベルを切り取らずポスト投函されますと、お客さまへ再配達されるケースがあります。その際は、宛名ラベルを切り取り再度ご返却ください。