【店舗検索】設定から「位置情報サービス」をオンまたはオフに切り替えてから店舗検索を使うとアプリが強制終了します。

「位置情報サービス」をオンまたはオフに切り替えた直後に店舗検索を使うと、アプリが強制終了になる場合がございます。 メモリ不足の可能性がありますので、起動しているアプリをすべて終了させてから再度お試しください。 ※お使いの機種のよっては、正しく起動できない場合があります。 詳細表示

【店舗検索】店舗検索の「現在地から検索（GPS）」をクリックすると、「店舗情報の取得に失敗しました」という画面が表示されます。

お使いのスマートフォン本体のインターネット接続がオフになっている可能性があります。インターネットが繋がる場所からアクセスください。 詳細表示

TSUTAYAアプリで「レンタル登録状況」のアイコンが出てこない。

レンタル利用登録・更新はTSUTAYAアプリVer8.6.0以上の機能です。ご自身のアプリバージョンをご確認ください。 FAQ 「アプリバージョンのご確認方法」 ・Ver 8.6.0以下のアプリをお使いの場合は、アプリのバージョンアップをお願いします。 ・Ver 8.6.0以上の... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDを電話番号で新規ID取得しましたがアプリにログインできずエラーになります。

次の手順で、ブラウザから電話番号での新規ID取得をやりなおしてログインしてください。 1.ブラウザで以下URLを開く http://tsutaya.jp/aplogin/ 2.Yahooログインボタンをタップ 3.電話番号と確認コードを入力 ... 詳細表示

TSUTAYAアプリで、「エラー：Ct007　お手続きが完了できませんでした」というメッセージが出て、レンタル利用登録・更新手続きができません。

レンタル利用登録・更新をするためには店頭で確認をしながら手続きを進める必要がある場合に 表示されるエラーです。 お手数ですが、最寄のTSUTAYA店舗(レンタル実施店舗)にご来店の上、お手続きください。 ※店頭での確認の結果、レンタル利用登録・更新ができない場合もございます。 詳細表示

【TSUTAYAアプリ】【TSUTAYAサイト】お気に入り画面に「お気に入りがいっぱいです」と表示されました。お気に入りは何件まで登録できますか？

お気に入りに登録できるのは2,000件までです。 2,001件目の登録を行った場合ダイアログが表示され、「上書きして登録」を選択すると、登録が最も古い商品が削除され、新しい商品がお気に入りに登録されます。「キャンセル」を選択すると、新しい商品のお気に入り登録は行わず、前画面へ戻ります。 登録が最も古い... 詳細表示

モバイルTカードがあれば、Tカードはお店へ持っていかなくても大丈夫ですか？

モバイルTカードをご利用の場合Tカード(プラスチック版)の提示は不要となりますが、モバイルTカード画面の表示には通信が必要です。 電波状況により画面が表示できない場合、Tカード(プラスチック版)のご提示が必要になります。 ※モバイルTカード画面は必ずリアルタイムでの画面表示となります。画面キャプチャーではご利... 詳細表示

TSUTAYAアプリにモバイルTカードを表示するボタンがありません（アプリバージョンの確認方法）

TSUTAYAアプリでは、バージョン7.0以降にモバイルTカード機能を追加しています。 ご自分のアプリのバージョンを確認ください。 アップデートが必要な場合は、以下参考リンクより最新版をダウンロードください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■アプリバージョンのご確... 詳細表示

TSUTAYAアプリで、「エラー：Ct008　お手続きが完了できませんでした」というメッセージが出て、レンタル利用登録・更新手続きができません。

Tカードへの登録情報を確認する必要があります。 TSUTAYAコンタクトセンターにご連絡いただき、エラー番号をお伝えください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■問い合わせフォーム ■電話でのお問い合わせ 　電話番号：0570-001-755 　音声ガイダンスにしたが... 詳細表示

TSUTAYAアプリで「モバイルTカード」ボタンをタップすると、ログインしているのにログインを要求するポップアップ画面が表示されます。

お手数ですが以下の操作で再ログインを行ってください。 ※アプリのバージョンによってログイン方法が異なります。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●ログイン方法 [Ver，8.0.0～の方] アプリTOP左上の ボタンからメニューを表示 → 「新規登録・ログイン」 ... 詳細表示