TSUTAYAアプリで「レンタル登録状況」のアイコンが出てこない。

レンタル利用登録・更新はTSUTAYAアプリVer8.6.0以上の機能です。ご自身のアプリバージョンをご確認ください。 FAQ 「アプリバージョンのご確認方法」 ・Ver 8.6.0以下のアプリをお使いの場合は、アプリのバージョンアップをお願いします。 ・Ver 8.6.0以上の... 詳細表示

クレジットカード等の決済機能付きTカードのTカード番号を、Yahoo!IDまたはT-IDに登録した場合、モバイルTカードでクレジットカード等の決済もできますか？

できません。クレジットカード等Tカードに付帯している決済機能をご利用いただくには、Tカード(プラスチック版)のご提示が必要です。 詳細表示

【店舗検索】店舗検索の「現在地から検索（GPS）」をクリックすると、「位置情報サービスが無効です」という画面が表示されます。

お使いのスマートフォン本体の位置情報サービスがオフになっている可能性があります。設定から位置情報サービスをオンにしてご利用ください。 詳細表示

TSUTAYAアプリで、「エラー：Ct013 お手続きができません」というメッセージが出て、レンタル利用登録・更新手続きができません。

レンタル中商品をお持ちであるために出るエラーです。 お手数ですが、レンタル中商品を返却後にお手続きをお願いします。 手続きをお急ぎの場合、レンタル実施の最寄のTSUTAYA店頭でお手続きください。 詳細表示

TSUTAYAアプリでレンタル利用登録したのにレンタル有効期限が表示されない。

アプリ上だけでレンタル利用登録は完了しません。 TSUTAYA店頭で本人確認書類のご提示他、簡単な確認をさせていただきます。 店頭での手続きが完了していないことが理由として考えられます。 詳細表示

モバイルTカードの利用には何が必要ですか？

モバイルTカードのご利用には、以下が必要です。 1)Tカード 2)Yahoo! JAPAN IDの取得(無料)、もしくはT-ID 3)スマートフォン(TSUTAYAアプリに対応したOSバージョンの端末) ■参考リンク ・Yahoo! JAPAN IDの登録方法を知りたい ・TSUTAYAアプリがダ... 詳細表示

［バーコード検索］ TSUTAYAアプリのどこにバーコード検索機能があるか分かりません。

バーコード検索はアプリバージョン6.5以降で使える機能です。 お客様のご利用のアプリのバージョンが6.5以降かどうかご確認ください。 ※6.4.1以前のバージョンの場合、アプリのアップデートが必要です。 　以下参考リンクより最新版をダウンロードください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ... 詳細表示

TSUTAYAアプリが起動できない。

一時的なサーバエラー、または回線状況が問題となる場合がありますので、時間をおいて電波状態の良い場所でお試しください。 解消されない場合は、最新版にアップデートすることで解消される場合がございます。itunesまたはGoogle Playから最新版にアップデートしてください。 ※お使いの機種によっては、正しく起... 詳細表示

TSUTAYAアプリで、「エラー：Ct007　お手続きが完了できませんでした」というメッセージが出て、レンタル利用登録・更新手続きができません。

レンタル利用登録・更新をするためには店頭で確認をしながら手続きを進める必要がある場合に 表示されるエラーです。 お手数ですが、最寄のTSUTAYA店舗(レンタル実施店舗)にご来店の上、お手続きください。 ※店頭での確認の結果、レンタル利用登録・更新ができない場合もございます。 詳細表示

TSUTAYAアプリで、「エラー：Ct005 お手続きができません」というメッセージが出て、レンタル利用登録・更新手続きができません。

お客様のTカードの状態を確認する必要があります。 TSUTAYAコンタクトセンターにご連絡いただき、エラー番号をお伝えください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■問い合わせフォーム ■電話でのお問い合わせ 　電話番号：0570-001-755 　音声ガイダンスにした... 詳細表示