レンタルしたCD/DVDが再生できない（画像不良・音声不良）

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 まず下記をご確認いただけますでしょうか。 ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが ご利用店舗までお持ちください。 (1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか？ 　　ブルーレイディスクは通常のDVDプレーヤーでは再... 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついていないクーポンはセルフレ... 詳細表示

機種変更でTSUTAYAアプリを新しくインストールしたり、TSUTAYAアプリを削除した後再インストールした場合、モバイルTカードは使えますか？

TSUTAYAアプリで以前ご利用されていたYahoo! JAPAN IDまたはT-IDと、同じIDでログイン頂ければご利用可能です。 詳細表示

Tカードって2枚持てるのですか？

Tカードの所有につきましては、原則お1人様、1枚とさせていただいております。 但し、キャラクターTカード、エンタメデザインのTカードの企画については、カードのデザインもサービス特典とさせていただいているため、既にカードをお持ちのお客様でも、新たにTカードをお持ち頂くことは可能です。 従いまして、「妖怪ウォッチ... 詳細表示

TSUTAYA店舗で間違って商品を購入してしまいました。返品・交換は可能ですか。

TSUTAYA店舗で購入した商品(CD/DVD/GAME/書籍/中古商品)は、 申し訳ございませんが返品・返金はお断りしております。 ※破損品・不良品・落丁等の扱いはこちら 詳細表示

店頭の在庫検索機の見方について

TSUTAYAonline及び店頭在庫検索機での［－］の表示につきましては、 該当の店舗にて一度も取り扱いのない商品の場合や、 販売・レンタル開始前の商品、または過去に取り扱ったことがある商品でも、 在庫の無い状態が90日以上経過した場合に表示される事がございます。 また、その他に店頭端末機で表示され... 詳細表示

TSUTAYAは全店オリコンチャート協力店なのでしょうか

お客様が全国のTSUTAYAの店頭や、TSUTAYAonlineでご購入された CDの販売数データは、オリコン社に提供しており、オリコンチャートに反映 しております。 集計期間は、毎週月曜から日曜までを対象としており、発表日(毎週月曜日) のランキングに反映されます。(毎週月曜に発表される数字は、前週月曜... 詳細表示

［TSUTAYA アプリ］ 店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい

「何巻まで借りたか知りたい、先月何を買ったか確認したい！」 そんなときレンタル利用・購入履歴を確認できます。 TSUTAYAアプリをダウンロードして、ご利用下さい。 >TSUTAYAアプリについてはこちら 既にTSUTAYAアプリをダウンロードしている方はTSUTAYAアプリでレンタル... 詳細表示

借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウンロードして... 詳細表示

他店のレンタル商品を、近くの店舗に取り寄せてほしい

TSUTAYAのレンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、 通常他店の商品をお取り寄せすることは行なっておりません。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、DVD/ブルーレイレンタル・CD/マキシレンタル商品のみ作品によっては、TSUTAYA本部の在庫をリクエ... 詳細表示