借りたい商品が、全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日を知りたい。

レンタルしたい商品が全て貸し出し中（レンタル中）の場合の返却予定日は、 TSUTAYAアプリまたは、パソコンから確認が可能です。 商品検索　→　在庫検索　で「×」の場合、返却予定日が記載されます。 ■TSUTAYAアプリで確認　 （TSUTAYAアプリは、スマートフォン・タブレットからダウンロードして... 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの追... 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合の追加料金が知りたい。

店舗によって追加料金は異なります。 お手数をお掛けしますが、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ※返却日が過ぎた場合は、返却BOXへは投函せずにカウンターまでお持ちください。 ※郵便返却サービスをご利用の方も同様です。ポストに投函せず、直接店... 詳細表示

［TSUTAYA アプリ］ 店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい

「何巻まで借りたか知りたい、先月何を買ったか確認したい！」 そんなときレンタル利用・購入履歴を確認できます。 TSUTAYAアプリをダウンロードして、ご利用下さい。 >TSUTAYAアプリについてはこちら 既にTSUTAYAアプリをダウンロードしている方はTSUTAYAアプリでレンタル... 詳細表示

FAQに掲載されていない場合はどうしたら良いですか

お手数ですがTSUTAYAコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ■メールによるお問い合わせは下の部分をクリックして下さい 　メールでのお問合せはこちら ■電話でのお問い合わせ 　電話番号：0570-001-755　営業時間10:00～19:00 (年中無休) ガイダンスが流れます。次の6... 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついていないクーポンはセルフレ... 詳細表示

レンタル商品の新作期間いつまでですか

レンタル商品の新作期間については、店舗にて設定させていただいております。 新作から旧作への移行につきましては、あいだに準新作期間をはさんで、 レンタル開始日よりおよそ半年から1年以内を推奨しています。 詳細は直接店舗へお問い合わせいただくようにお願いします。 詳細表示

ＴＳＵＴＡＹＡの店舗で予約した商品をキャンセルしたい

■店舗で予約した場合 予約をお受けした時点でメーカーに発注手続きをしており、 キャンセルがあってもメーカーに発注の取り消し・返品は出来ませんので、 原則、キャンセルはお受けしておりません。 予約した店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら ■ネットで予約した場合 ... 詳細表示

レンタル利用登録・更新の年会費や更新料は、いくらかかりますか？

店舗によって異なりますので、手続きをお考えの店舗にご確認ください。 詳細表示

返却はどの店にしても良いのですか

レンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、お借り頂いた店舗への返却をお願いします。 ほかの店舗に返却しても返却頂いたことにはならず、返却予定日を過ぎた場合は、追加料金が発生してしまいますので、予めご注意願います。 詳細表示