リクエスト検索について

誠に勝手ながら、「リクエスト検索サービス」は、 2015年8月25日をもってサービスを終了いたしました。 何卒、ご了承ください。長らくのご愛顧ありがとうございました。 詳細表示

DVD/CDを組み合わせて発送できますか

DVD/CDを組み合わせて発送可能です。 ●「定額リスト」をご利用の場合　 「発送確定ルール」に基づき自動発送されるため、お客さまの任意で組み合わせは選べません。 ・初めての方はこちら ・【発送確定ルールについて】詳しくはこちら ●「レンタル候補リスト」をご利用の場合　 「レンタル可能」なDVD/CD... 詳細表示

DVD/CDが破損して届きました

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 大変お手数でございますが、TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ 以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・破損したタイトル 詳細表示

封筒の宛名ラベルを取らず返却したのですが

宛名ラベルを切り取らずポスト投函されますと、お客さまへ再配達されるケースがあります。その際は、宛名ラベルを切り取り再度ご返却ください。 詳細表示

レビュアー名とは

レビュー(DVDやCDの感想）を投稿する際に、サイト上に表示される名前のことです。 お好きなニックネームを決めて入力しておいてください。後で変更することもできます。 変更される場合は、マイページ→レビュー広場＞「プロフィールの変更」よりお手続きいただけます。 詳細表示

マイページについて

「マイページ」とは、 お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける PCサイト会員専用ページです。 ■「マイページ」へは、下図マイメニューからアクセスし 「登録情報の確認」をクリックしてください。 　　※ログインが必要です。ログインできない場合はコチラ ■「マイページ」では、下記項目の確... 詳細表示

DVDを再生すると暗証番号をもとめられます

DVD再生機には視聴年齢制限（パレンタルロック）付きのコンテンツ再生、インターネットの利用を暗証番号で制限する機能があります。暗証番号の設定など詳細はDVD再生機の発売元メーカーへ直接お問い合わせください。 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

発送基準は「発送確定ルール」に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 (1)発送持越しとなった日数がより多い会員 (2)定額リストのより上位に予約している会員 (3)より早く定額リストに登録した会員 ※優先順位の開示... 詳細表示

シリーズ作品が順番に発送されません

以下の点をご確認ください。●シリーズ機能は「ON」になっていますか　 同じシリーズ作品が全てシリーズ機能「ON」ではなく、「OFF」になっていると順番に発送されません。●シリーズ作品は上巻から順番に登録していますか　 シリーズ機能を「ON」にされていても、登録順位を「1巻→3巻→2巻・・・」と登録している場合、登... 詳細表示

DVD/CDが再生できません。

商品不良に関するお問い合わせ お問合せ先 DVD／CDが再生できない場合の原因と対策及び、お問合せメニューページのご案内です。 　　お問合せ先　←クリックでお問合せフォームに移動します ※本項はDVD/CDの再生をお約束するものではございませ... 詳細表示