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『 DVD/CDレンタル 』カテゴリー内の質問

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  • DVD/CDの配送方法について

    1.定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 2.発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 3.普通郵便(ゆうパケット)にて、ご自宅のポストへ投函致します。 ※投函時刻は郵便局の配達時間に準じますので、予めご了承ください。 ご自宅以外に郵送をご希望される場合は、 マイ...

  • 1枚返却するのを忘れた

    【DVD/CD】を1枚返却し忘れた場合 お手数ながらお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください 【ご注意】 ・私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ・定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ・単品レンタルではご返却忘れのディスクに延長料金がかかります。 ...

    • No:149
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2017/04/17 15:43
    • カテゴリー: 返却について
  • 往復封筒を捨ててしまったのですが

    DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を 紛失された場合は、お手数ではございますが 以下あて先へ、普通郵便にてご返送ください。(※送料はお客様負担です) 【ご注意】 私書箱の為、宅配便では受付けられません。 ◆DISCAS EAST 〒350-1191 日本郵便株式会社 川越西郵便局 私書箱44号...

    • No:147
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2017/04/17 15:45
    • カテゴリー: 返却について
  • サイト(画面)が黒くなり表示されない

    ■画面が黒くなり表示されない場合は以下をお試し下さい 1.Internet Explorerの[ツール]→[インターネット オプション]をクリック 2.[インターネット オプション]→[詳細設定]タブをクリック 3.[セキュリティ]の中の、[SSL 3.0を使用する]のチェックが入っているか チェックが入ってい...

  • 返却期限と延滞金について

    TSUTAYA DISCASのレンタルサービスでは、レンタル方法によって返却期限が異なります。 ■定額レンタル(「無料お試し」含む) 定額レンタルに返却期限はございません。 DVDやCDを借りたままでも、月会費以外の料金はかかりません(延滞金なし)。 【サービスの停止・解除される場合】 サービスの停止・解除す...

  • マイページについて

    「マイページ」とは、 お客様のご登録やご利用の状況を、確認・変更いただける PCサイト上の会員専用ページです。 ※携帯サイトでは「ご登録情報」、iPhoneアプリとAndroidアプリでは 「情報」ボタンとなっております。 ■「マイページ」へは、下図のボタンからアクセスして下さい。 ※ログインが必要で...

  • ログインできない

    ●「すでにT-IDと連携済みです」エラーが表示される ●ログインID(メールアドレス)を忘れた ●パスワード再発行メールが届かない ●繰返しログインを求められログインできない ●「入力内容に誤りがあります」というエラーが出る ※一度すべて「ログアウト」してから「ログイン」画面に移ってください。 下図はログアウ...

  • 月締めシステム処理について

    TSUTAYA DISCASでは、毎月、月末日の 23時59分〜翌月1日3時頃まで月締めシステム処理を行います。 ※開始・終了時間は変動します。 システム処理中は以下項目は行えませんので 予めご了承くださいませ。 ●ご登録情報の変更 ●プラン・オプション変更申請 ●サービス停止/解除申請 ●単品レンタル/M...

  • 自動繰り越しサービス

    定額プランのレンタル上限枚数までレンタルができなかった場合、 残り枚数を翌月へ繰り越しできるサービスです。 ※繰り越し加算日は毎月2日正午です※ 忙しくてレンタルできない月でもお客様の生活スタイルに合わせて 安心・便利にネット宅配レンタルをご利用いただけます。 対象となる定額プランは、下記のプランです。 ...

  • レビュアーランキングについて

    投稿されたレビューに対し、他の会員から「気に入った!」と 投票された数により月間ランキングを決定します! 上位100名へ所定のTポイントをお付けします。 Tポイント付与日は翌月2日です。 ※下記の場合はポイント付与対象外です。 ・サービス解除、停止された方・無料お試し期間中の方 ・2011年11月19日以降に入...

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