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『 動画配信 』カテゴリー内の質問

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  • テレビでテレビ専用パスワードを入力したらロックがかかりました(E10004エラー)

    ■E10004エラー E10004エラーが表示された場合、テレビ専用パスワードの入力に誤りがあり、6回連続でログインに失敗すると安全のためロックがかかります。8時間お待ちのうえ再度お試しください。 詳細表示

  • TSUTAYA TVのログイン方法を教えてください

    TSUTAYA TV(動画配信)のご利用には、お持ちのID/メールアドレスでログインいただけます。 ・DISCAS会員様 登録されたメールアドレスのまま、動画配信もご利用いただけます。 ・TSUTAYA TV会員様 ①初回のみ、右下のTSUTAYA TV利用者IDとメールアドレスを入力(DISCAS⇔TV... 詳細表示

  • 動画配信作品は字幕/吹替えの選択は可能ですか?

    検索窓より、【吹替】 と入力し検索いただくと、 吹替え作品のみ表示させることが出来ます。 ※動画配信の場合、字幕と吹替えは別作品扱いです。   同一作品内での選択は出来ません。 例:商品Aでも  ・商品A(字幕)   ・商品A(吹替え) となり、別作品扱いです。 字幕と吹替は別作品扱... 詳細表示

  • 動画配信「6002エラー」「黒い画面」について

    パソコンで動画を視聴したときのトラブル解決方法として以下をお試しください。 ・黒い画面が表示された場合 サイトを「ログアウト」いただき、 再度「ログイン」のうえ、ご視聴をお試しください。 ・エラー:6002が表示された場合 下記のいずれかが原因となります。 1.<キャッシュ・クッキ... 詳細表示

    • No:32493
    • 公開日時:2017/06/14 00:00
    • 更新日時:2018/11/15 11:36
    • カテゴリー: 動画視聴できない
  • 動画配信サービスについて

    ■動画配信サービスは TSUTAYA TV(動画配信)は光回線に接続したテレビやPC、 Androidスマートフォン・タブレットで、好きなときに好きな作品を視聴できる動画配信サービスです。 しかも、購入した作品を様々な端末で楽しめる、マルチスクリーン対応。 ラインナップは新作映画からドラマ... 詳細表示

  • 再生環境(プレーヤー)について

    動画配信ではテレビやレコーダーだけでなく、タブレットや スマートフォン、PCでもお楽しみいただけます。 あなたのスタイルに合わせた楽しみ方をお選びください。 お持ちの機器が対応しているかご確認ください。 ■PC ・ブラウザ視聴をお楽しみいただけます。 対応OS Windows 7/... 詳細表示

    • No:27709
    • 公開日時:2015/06/16 18:16
    • 更新日時:2019/01/15 11:03
    • カテゴリー: 動画視聴できない
  • 3005エラー(動画配信)

    アナログ接続されていませんか? パソコンから映像出力機器(モニターやテレビ)にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP(著作権保護)に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

    • No:31158
    • 公開日時:2016/08/24 17:35
    • 更新日時:2016/08/27 14:35
    • カテゴリー: 動画視聴できない
  • 音声が聞こえない。

    ■対象デバイス i-phoneのTSUTAYATVアプリ ■改善方法 マナーモードの解除 ■マナーモードに気付かない理由 Youtubeなどのストリーミングアプリ関連は マナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 しかしながらTSUTAYATVは同方式ではなく、マ... 詳細表示

    • No:31897
    • 公開日時:2013/09/27 20:40
    • 更新日時:2017/02/20 17:20
    • カテゴリー: 動画視聴できない
  • Microsoft Silverlightをインストールしても、インストール画面が表示される(Internet Explorer9)

    ■エラー6013表示された(対処法) お客様にてSilverLightの再インストールが必要となります。 SilverLightの削除後、視聴画面からSilverLightインストールされていない場合にインストールを促されますので、画面に従って操作をいただきますようお願いいたします。 ■Microsof... 詳細表示

    • No:28604
    • 公開日時:2015/09/24 15:02
    • 更新日時:2016/06/20 14:01
    • カテゴリー: 動画視聴できない
  • TSUTAYA TV利用者ID/暗証番号を忘れた

    【TSUTAYA TV利用者ID】を忘れた ・TVでの確認方法 「マイメニュー」→「マイページ」にアクセスいただきます。画面右上に表示される10ケタの数字がTSUTAYATV利用者IDとなります。 ・PC、スマートフォン(Web)での確認方法 DISCASにログインをいただきマイペ... 詳細表示

    • No:20630
    • 公開日時:2013/09/27 20:35
    • 更新日時:2018/07/02 17:45
    • カテゴリー: 動画利用方法

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