動画見放題プランの動画配信ポイント（新作2本）が付与されていない

動画見放題プランの新作動画ポイントは、 新規入会時は、入会即時に付与され、 既存の会員様の場合は、契約更新当日の正午までに付与されます。 契約更新日についてはマイページの「配信」タブより次回更新日をご確認ください。 ※動画ポイントの有効期間はポイント付与から45日間です。 詳細表示

映像プリペードカードに関する用語集（用語を調べる）

映像プリペードカードに関する用語が分かりにくいので、まとめました。 よろしければ、ご利用ください。 添付資料をご確認下さい。 Activation　／　Early EST　／　EST　／　HD（画質）　／SD（画質）　／HDMIケーブル　／IPTV LANケーブル　／OS　／PINコード　／TSUTAYA... 詳細表示

回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。 以下の方法をお試しください。 ①一度再生を停止いただき、再度再生をする ②高画質（HD）で再生している場合、標準画質（SD）にて視聴する ③無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く ※固定ブロードバンド回線のWi-Fi環境で、 SD画像... 詳細表示

「録画中のため再生できません」と表示される

下記の環境ではございませんか？ 当てはまる場合にはご利用いただけません。 ・AppleTV端末をミラーリングでご利用されている場合 ・Chromecast端末をミラーリングでご利用されている場合 ・iphone / ipadなどスマホを、TVに接続した環境で再生した場合 恐れ... 詳細表示

配信利用履歴が消えているのはなぜですか？

アダルト作品は視聴期限終了日から一ヵ月で作品タイトルのみ削除しております。個人情報保護の取り組みとしてご了承ください。 ※削除されたアダルト作品を再度レンタルされる際、アラート表示はされません。 詳細表示

レンタル（ダウンロード）ボタンがグレーアウトしていて押せない

レンタル（ダウンロード）のボタンがグレーアウトしている場合、お使いの機器が非対応か、その作品がダウンロードレンタル中です。レンタル中の場合は、機器の番組録画一覧などからご視聴ください。 詳細表示

iPhoneにおけるChromecastの動作不具合に関しまして

iphoneをお使いの方でChromecastアイコンが表示されなくなる現象が報告されております。 Appleの最新OS（ver.12）で、Chromecastのご利用時にBluetooth設定をオフにしている場合に限り、発生することが判明いたしました。 つきましては、上記症状が発生してい... 詳細表示

デバイス別機能一覧表

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eoID専用ログインフォームについて

eo会員様は、eo専用のログインフォームより、eoID/パスワードを入力してご利用ください。 ■eo専用のログインフォーム https://www.discas.net/netdvd/eoLoginForm.do ※DISCAS会員様のログインフォームはコチラ 詳細表示

プリペイドカードで購入した作品の動画が視聴できない（再生しようとしたらエラーが出た）

発売以前の作品はエラーになります。 「入力したPINコードは無効です。」と出る場合、まだ発売日前の作品の可能性があります。 なお、発売日以降時に上記のエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、弊社コンタクトセンターまでお問い合わせください。 詳細表示