２つの動画の楽しみ方　単品動画と動画見放題

TSUTAYATVで動画を楽しむ方法は大きくわけて２種類ございます。 １）動画見放題　月額プラン 　　毎月定額料金でサービス対象作品をお楽しみいただけるサービスです。 ・動画見放題（一般作＋アダルト作品）　月額933円（税抜）　 　新作・準新作は除きますが、映画からバラ... 詳細表示

画質について

画質につきましては、お客様のご利用されている回線速度に合わせて 自動的にご視聴いただきやすい画質に調整されて再生します。 ※スマホでご視聴の場合、SD画質で再生されます。 ※TVでご視聴の場合、回線速度によっては、HD画質の作品がSD画質として、再生される場合がございます。 詳細表示

回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。 以下の方法をお試しください。 ①一度再生を停止いただき、再度再生をする ②高画質（HD）で再生している場合、標準画質（SD）にて視聴する ③無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く ※固定ブロードバンド回線のWi-Fi環境で、 SD画像... 詳細表示

動画見放題プランの動画配信ポイント（新作2本）が付与されていない

動画見放題プランの新作動画ポイントは、 新規入会時は、入会即時に付与され、 既存の会員様の場合は、契約更新当日の正午までに付与されます。 契約更新日についてはマイページの「配信」タブより次回更新日をご確認ください。 ※動画ポイントの有効期間はポイント付与から45日間です。 詳細表示

「録画中のため再生できません」と表示される

下記の環境ではございませんか？ 当てはまる場合にはご利用いただけません。 ・AppleTV端末をミラーリングでご利用されている場合 ・Chromecast端末をミラーリングでご利用されている場合 ・iphone / ipadなどスマホを、TVに接続した環境で再生した場合 恐れ... 詳細表示

既にTSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題を利用しています。TSUTAYAプレミアムのインターネットでの動画見放題を登録した場合はどうなりますか？

TSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題にご登録いただいていたことに加えTSUTAYAプレミアムとしての動画見放題にもご登録いただくことになります。 ※TSUTAYAプレミアムの「動画見放題」サービスの提供元は、TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVです。 ... 詳細表示

配信利用履歴が消えているのはなぜですか？

アダルト作品は視聴期限終了日から一ヵ月で作品タイトルのみ削除しております。個人情報保護の取り組みとしてご了承ください。 ※削除されたアダルト作品を再度レンタルされる際、アラート表示はされません。 詳細表示

iPhoneにおけるChromecastの動作不具合に関しまして

iphoneをお使いの方でChromecastアイコンが表示されなくなる現象が報告されております。 Appleの最新OS（ver.12）で、Chromecastのご利用時にBluetooth設定をオフにしている場合に限り、発生することが判明いたしました。 つきましては、上記症状が発生してい... 詳細表示

「アドレス無効」の表示が出て動画が見られない

「アドレス無効」の表示に関しましては、情報を保存する Cookieもしくはキャッシュに原因がある可能性がございます。 お手数をお掛けしますが ご利用端末のキャッシュおよび Cookieの削除を実施いただきますようお願いいたします。 操作方法がご不明な場合は誠に恐縮ではございますが ご利用メーカー... 詳細表示

音声が聞こえない。

■対象デバイス i-phoneのTSUTAYATVアプリ ■改善方法 マナーモードの解除 ■マナーモードに気付かない理由 Youtubeなどのストリーミングアプリ関連は マナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 しかしながらTSUTAYATVは同方式ではなく、マ... 詳細表示