音声が聞こえない。

■対象デバイス i-phoneのTSUTAYATVアプリ ■改善方法 マナーモードの解除 ■マナーモードに気付かない理由 Youtubeなどのストリーミングアプリ関連は マナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 しかしながらTSUTAYATVは同方式ではなく、マ... 詳細表示

回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。 以下の方法をお試しください。 ①一度再生を停止いただき、再度再生をする ②高画質（HD）で再生している場合、標準画質（SD）にて視聴する ③無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く ※固定ブロードバンド回線のWi-Fi環境で、 SD画像... 詳細表示

動画配信「1001エラー」について

旧式のグラフィックカードを使用している場合、 以下を実施することで事象が解決する場合があります。 Chrome： 1.設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 2.Chromeの再起動を実施ください。 Firefox：... 詳細表示

3142エラー

このエラーは、パソコンでの映画やドラマの再生時に使用されるSilverlightプラグインに関連するものです。 このエラーは通常、以下の3つのうちどれかが原因です: パソコン設定が原因で、映画やドラマの再生に必要なファイルをSilverlightが保存できない Silverlig... 詳細表示

２つの動画の楽しみ方　単品動画と動画見放題

TSUTAYATVで動画を楽しむ方法は大きくわけて２種類ございます。 １）動画見放題　月額プラン 　　毎月定額料金でサービス対象作品をお楽しみいただけるサービスです。 ・動画見放題（一般作＋アダルト作品）　月額933円（税抜）　 　新作・準新作は除きますが、映画からバラ... 詳細表示

既にTSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題を利用しています。TSUTAYAプレミアムのインターネットでの動画見放題を登録した場合はどうなりますか？

TSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題にご登録いただいていたことに加えTSUTAYAプレミアムとしての動画見放題にもご登録いただくことになります。 ※TSUTAYAプレミアムの「動画見放題」サービスの提供元は、TSUTAYA DISCAS / TSUTAYA TVです。 ... 詳細表示

動画見放題プランの動画配信ポイント（新作2本）が付与されていない

動画見放題プランの新作動画ポイントは、 新規入会時は、入会即時に付与され、 既存の会員様の場合は、契約更新当日の正午までに付与されます。 契約更新日についてはマイページの「配信」タブより次回更新日をご確認ください。 ※動画ポイントの有効期間はポイント付与から45日間です。 詳細表示

eoID専用ログインフォームについて

eo会員様は、eo専用のログインフォームより、eoID/パスワードを入力してご利用ください。 ■eo専用のログインフォーム https://www.discas.net/netdvd/eoLoginForm.do ※DISCAS会員様のログインフォームはコチラ 詳細表示

プリペイドカードで購入した作品の動画が視聴できない（再生しようとしたらエラーが出た）

発売以前の作品はエラーになります。 「入力したPINコードは無効です。」と出る場合、まだ発売日前の作品の可能性があります。 なお、発売日以降時に上記のエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、弊社コンタクトセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

配信利用履歴が消えているのはなぜですか？

アダルト作品は視聴期限終了日から一ヵ月で作品タイトルのみ削除しております。個人情報保護の取り組みとしてご了承ください。 ※削除されたアダルト作品を再度レンタルされる際、アラート表示はされません。 詳細表示