返却はどの店にしても良いのですか

レンタル商品は、店舗毎に管理しておりますので、お借り頂いた店舗への返却をお願いします。 ほかの店舗に返却しても返却頂いたことにはならず、返却予定日を過ぎた場合は、追加料金が発生してしまいますので、予めご注意願います。 詳細表示

他店の販売商品を、近くの店舗に取り寄せてほしい

TSUTAYAの販売商品は、店舗毎に管理しておりますので、 通常他店の商品をお取り寄せすることは行なっておりません。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。 なお、販売DVD/ブルーレイ、CD、書籍（雑誌は対象外）は、リクエストに応じて最寄りの店舗に取り寄せるサービス... 詳細表示

メーカーの設定した発売日と、実際の販売開始日は違うのですか

ＣＤ、ＤＶＤの商品は、業界の慣習で一般的に発売日前日に納入されます。 納入されたその日から販売することがメーカー側から認められていますので、 CD、DVDの販売は、発売日前日に商品が納入され次第、販売開始しています。 ※一部の商品・メーカーによっては、発売日厳守をされているタイトルもあります。 ※... 詳細表示

販売・レンタルの年齢制限

商品によっては年齢制限を設けています。 該当する場合はＴカードを提示いただいた際にご案内いたします。 ●18歳未満に制限あり 作品に含まれる暴力的・性的表現について、青少年保護の観点から、18歳未満の方は購入、及びレンタルができません。 ●15歳未満に制限あり 作品に含まれる暴力的・性的表現... 詳細表示

郵便返却で返却したのに、返却予定日お知らせメールが届きました

返却予定日お知らせメールは、前日閉店時点のご返却状況をもとに ご案内しておりますので、返却後にメールが届く可能性がございます。 今後も行き違いでメールが配信されてしまう事がございますこと、 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに登録しているクレジットカードを変更したい。

TSUTAYAプレミアム申込み店舗の店頭でお申し出いただければ手続きが可能です。 また、WEB上の　お客様情報ページ　でも変更が可能です。 詳細表示

TSUTAYAプレミアムに申し込めば、どこのお店でも借り放題になりますか？

TSUTAYAプレミアムのお申込みをいただいた店舗でのみ借り放題です。 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスは、どんな作品でもお取り寄せできますか？

.廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします。その場合、注文はキャンセルとさせていただきます。 ⇒ リクエストお取り寄せサービスにつ... 詳細表示

プレゼント用に包装はお願いできますか？

実施している店舗もございますが、ご利用いただけない可能性もあります。 ご利用店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

Tカードを再発行した場合、ランクや利用日数は引き継がれますか？

TSUTAYA発行のTカードをTSUTAYA店頭にて、再発行お手続きされた場合のみ、お手続きの翌日15時に正しいランクが反映され、ポイント特典も引き継がれます。 ※お手続きの当日～お手続き翌日の15時までは、ブロンズランクとなります。 ※再発行前にカウントされていたご利用日数は、翌月のポイント特典確定... 詳細表示