返却予定日から３日経過してから延滞の連絡が来たのに、それまでの追加料金も払う必要がありますか

追加料金は、返却予定日を過ぎた日より発生します。 店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もございますので、店舗毎に運用が異なります。 追加料金は、店舗からの延滞連絡の有無に関らず発生いたします。 お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、 お客様ご自身で実... 詳細表示

ゲームプリペイドカード（金券）ってなんですか？

金券扱いのプリペイドカードであり、カードの裏面に記載されているコード番号を、所定のサイトで登録することで、券面相当額の買い物をすることができます。 種類は以下の3種類あります。 ・ニンテンドープリペイドカード ・プレステーションプリペイドカード ・Xboxギフトカード（「Windowsストアギフト... 詳細表示

レンタル返却日が過ぎた場合、追加料金はクレジットカードでの支払いはできますか。

追加料金はクレジットカードでのお支払いは可能です。 店舗によって追加料金は異なりますので、レンタルされた店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索はこちら 詳細表示

レンタルした商品の中身が違っていた

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 レンタルされた商品の中のタイトルが違った場合、 同一タイトルと、交換させていただいております。 交換は、貸出店舗にて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、 貸出店舗へお申し出いただきますようお願い申し上げます。 なお、同一タイトルの商品がな... 詳細表示

プレイステーションネットワークカード（金券）はどこで買えますか？

取り扱いのあるTSUTAYA店舗でご購入いただけます。 取り扱い店舗はこちら 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを利用していますが、借りたい商品が店頭にないため、店頭端末で取り寄せようと思います。旧作なので借り放題対象になりますか？

お取り寄せの商品は、TSUTAYAプレミアムのサービス対象外です。 別途設定されているお取り寄せサービスの料金でのレンタルとなります。 但し、TSUTAYAプレミアム実施店の、実施店同士の相互利用を可能としているお店であれば お申込み店舗でなくてもご利用が可能ですのでご利用をご検討くださ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムは月額料金を支払って利用するようですが、次の月の料金支払いのタイミングはいつですか？（更新日を知りたい）

お申込みいただいた「日付」の「翌月の同日（AM0:00）」に、 ご提示いただいたクレジットカードに月額料金を自動課金させていただきます。 ※引き落としはクレジットカードの締め支払いに準じます。 例)　1月15日にお申込み ⇒ 1月15日に課金（申込みに伴う初回お支払い確定） 　　　以降、毎月1... 詳細表示

中古買取価格を知りたい

下記を参考にご確認ください。 【ゲーム・本・トレーディングカード・DVD】 ・買取価格の一例は こちら 【スマホ・タブレット】 ・買取価格の一例は こちら　 ********************************** ※買取価格は日々変動いたします。 ※店舗により買取価格が... 詳細表示

郵便返却を利用したいが、店舗から離れた場所からの返却は不可などといった制限はありますか？

日本国内でしたら、原則ご利用できない地域はございません。　 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

どこで返すことができますか？

お近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポストにて返却が可能です。 ※一部、旧型のポストでは返却できない場合がございます。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示