郵便返却で申し込んだが、やっぱり使うのをやめた場合は、商品はどうしたらいいですか？

通常の商品同様にレンタルされた店舗までお持ちください。 専用ハガキは、ポストに投函しなくても使い切りとなりますので、違う商品での返却にはご利用出来ませんのでご注意ください。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

郵便返却の袋に入る限度枚数以上、利用したい場合はどうなりますか?

規定を超える利用の場合は、専用バッグを複数にわけてお貸出いたします。 料金は1つにつき100円（税抜）発生いたします。 （ご参考） 1袋に入るご返却可能枚数・重量制限　：総重量１㎏・厚さ3.5㎝まで ＤＶＤ・ＣＤの組み合わせやケースのサイズによって入る枚数・冊数が異なります。 　... 詳細表示

本を買ってもポイントは溜まりますか

本・雑書を購入されても、ポイントは付与されます。 ただし一部の店舗では、ポイントが付与されない場合もございます。 詳しくは、、ご利用店舗のスタッフまでお問合せいただくようお願いします。 詳細表示

レンタルしたＣＤの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

レンタル商品の歌詞カードを紛失された場合、歌詞カードも商品の一部ですので、 レンタル商品仕入れ価格にて弁償していただくことになります。 新品ではなくレンタルに使用した商品ではありますが、同一商品を新たに仕入れ 品揃えする為、新品の仕入れ金額にレンタル許諾料を加えた金額をお支払頂きます。 なお、お支払い... 詳細表示

メールを登録したはずなのに届きません。

返却予定日お知らせメールが配信されない場合、以下の事が考えられます。 今一度ご登録状況などをご確認ください。 ■返却予定日お知らせメールを希望されていない。 大変お手数ですが、こちらより現在のご登録状況のご確認ください。 ■ご利用のTカードと、TSUTAYA onlineの登録状況に相違がある。 ご利用... 詳細表示

マイバッグはどこで購入できますか？

各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら ⇒ TSUTAYA オンラインショッピングはこちら 詳細表示

TSUTAYAの売場に掲示してあるポスターやPOPを、あとでもらうことは出来ますか

販促物を差し上げるサービスは、しておりませんのでご了承願います。 TSUTAYAの店舗で掲示している、ポスターやPOP・のぼり・フラッグ等は、 店舗での販売促進用として許諾されたものであり、販促期間が過ぎたからとしても、 著作権・肖像権等の権利上、お客様は差し上げることは出来ません。 詳細表示

［郵便返却］普通のバッグで返せますか？

返せません。 ご利用時にカウンターにてお渡しする、専用バッグと専用ハガキでのみご利用可能なサービスです。 通常のバッグをポストに投函いただいた場合、配達郵便局にお客様ご自身で受け取りに行っていただくことになりますのでご注意ください。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

郵便返却って何ですか？

TSUTAYA店舗でご利用いただいたレンタル商品を 郵便でご返却いただけるサービスです。 店頭で、レンタルをご利用の際、 レジにて「郵便返却を利用したい」とお申し付けいただいたお客様へ 専用のバッグと専用のハガキをお渡しします。 郵便返却ご利用に伴う料金としてバッグ1... 詳細表示

TSUTAYAお客様アンケート、毎回答えているけど結果を知りたいのですが？

今回は全国共通のTSUTAYAサービス認知度についてご回答します。 TSUTAYAのサービスはどのくらいお客様に知って頂けているのか？というアンケートの設問から、皆様にご存知頂けていないサービスがたくさんあることが分かりました。 ■TSUTAYAのサービス認知度調査 ※認知度：2... 詳細表示