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『 検索・商品情報 』 内の質問

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  • 商品のメーカー取り寄せについて

    配送センターに在庫が無くメーカーや出版社へ在庫確認を行い、調達できしだい発送する商品は「【メーカー取寄】通常3~12日で発送予定」と記載しております。 通常、注文確定後3~12日中に発送する予定ですが、出版社やメーカーから取り寄せをしている商品のため、上記期間内に入荷できないことがございます。入荷できないことが...

  • 注文した商品は必ず購入できますか

    基本的に、ご注文いただいた商品はご購入いただけます。ただし、ご注文完了後に商品在庫の急な変動や、発売中止、製造中止、廃盤などでご注文をキャンセルさせていただく場合もあります。その際はご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。 ※「3~12日で発送予定」と記載の商品は、配送センタ...

  • 在庫切れについて

    複数の異なる商品をご注文されたうちの一部の商品が「在庫切れ」となった場合は、確保できた商品のみお届け致します。 「在庫切れ」のご連絡は、ご用意できた商品の発送のお知らせメールとあわせて送信いたします。 また、同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できない事が判明した際は、該当の商品を全てキャンセルとさせて...

  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 初回ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日(または店頭到着日)にお届けできないことがあります。 ■卸業者、およびメーカー、出版...

  • 予約受付終了の商品について

    予約受付終了となっている場合、再入荷は未定です。 発売日前に予約受付が終了している商品の場合、発売日後に再度販売をする場合がございます。 入荷状況についてはご回答致しかねますのであらかじめご了承ください。

  • 輸入版商品の取り扱いについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは輸入盤CDも取り扱っております。 【輸入盤CDの見分け方】 商品ページに(輸入盤)と記載されております。 例) 【輸入盤の発売日が「2050年」と表示されている場合】 システムの都合上、発売日が2050年と記載されている場合があります。 多くは、ご注文をお受けした...

  • お気に入りリストについて

    お気に入りリストとは、気になる商品や「在庫なし」「予約受付終了」など、今は買えない商品を保存しておくページです。 お気に入りリストに商品を追加したい場合は、「お気に入りリストへ」ボタンをクリックしてください。 また、お気に入りリストにある商品を注文する場合は、「買い物かごへ」ボタンをクリックください。

  • 取り扱い商品は全て新品ですか

    新品を中心に取り扱っております。ただし、一部商品において「アウトレット」「リユース」表記があるものは、新品商品ではありません。「アウトレット」とは、メーカーにて余剰在庫となった未開封・未使用の新古品です。「リユース」とは、レンタル用として1年間リースされた商品を、セル用として再生させた商品です。

  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    お届けは、発送後1~3日程度となりますが、配送状況によって異なります。 商品を発送する目安は、商品ページおよび購入履歴に記載しております。詳細について、下記をご覧ください。 発送の目安 詳細 予約受付中 予約可能な商品です。 可能な限り発売日当日のお届けになるよう発送しておりますが、以下のよう...

  • 「買い物かごへ」ボタンが表示されません

    「買い物かごへ」ボタンが表示されていない商品は、 在庫切れ、製造中止、もしくは廃盤の商品です。 あらかじめご了承ください。 なお、弊社WEBサイトでは推奨環境を設けさせていただいております。 操作時にエラー(または表示の不具合)が発生する場合は、 以下の推奨環境をご確認いただきますようお願い致します。 推奨環境は...

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