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『 検索・商品情報 』 内の質問

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  • 商品のメーカー取り寄せについて

    お届けの目安が「【メーカー取寄】通常 3~12日で発送予定」となっている商品について、ご案内します。 ▼特徴 ※ご注意ください※ ・ご注文から2週間ほど経過した後に、キャンセルさせていただく場合があります。 ・ご注文当日中に、お客様からのキャンセルは承れなくなります。 ・途中経過のご連絡は行っており...

  • 注文した商品は必ず購入できますか

    基本的に、ご注文いただいた商品はご購入いただけます。 ただし、ご注文完了後に商品在庫の急な変動や、発売中止、製造中止、廃盤などでご注文をキャンセルさせていただく場合もあります。 その際はご登録のメールアドレス宛に、キャンセルとなったことをご連絡させていただきます。 在庫の急な変動に伴うキャンセルは、分か...

  • 在庫切れについて

    買い物かごボタンが「在庫切れ」と表示されていてクリックできない場合、商品はご注文いただくことができません。 「在庫切れ」の商品は、今後注文の受付を開始(または再開)することがあります。ただし、受付開始日は事前の告知をしておりません。アーティストメールをご登録いただくことで、受付開始時にご連絡できる場合があります...

  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 ⇒注文が予約か、二次予約か、予約以外かを確認したい ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日にお届けできないことがあり...

  • 予約受付終了の商品について

    予約受付終了となっている場合、再入荷は未定です。 発売日前に予約受付が終了している商品の場合、発売日後に再度販売をする場合がございます。 入荷状況についてはご回答致しかねますのであらかじめご了承ください。

  • 輸入版商品の取り扱いについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは輸入盤CDも取り扱っております。 【輸入盤CDの見分け方】 商品ページに(輸入盤)と記載されております。 例) 【輸入盤の発売日が「2050年」と表示されている場合】 システムの都合上、発売日が2050年と記載されている場合があります。 多くは、ご注文をお受けした...

  • お気に入りリストについて

    お気に入りリストとは、気になる商品や「在庫なし」「予約受付終了」など、今は買えない商品を保存しておくページです。 お気に入りリストに商品を追加したい場合は、「お気に入りリストへ」ボタンをクリックしてください。 また、お気に入りリストにある商品を注文する場合は、「買い物かごへ」ボタンをクリックください。

  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、1~3日程度でお届けしますが、配送状況によって異なる場合があります。 商品を発送する目安は、商品ページおよび購入履歴に記載しております。詳細について、下表をご覧ください。 発送の目安 詳細 予約受付中 予約可能な商品です。 予...

  • 取り扱い商品は全て新品ですか

    新品を中心に取り扱っております。 商品ページ・商品名に特別に記載のない商品は新品です。 「アウトレット」「リユース」「中古」「ユーズド」と表記があるものは、新品商品ではありません。 「アウトレット」とは、メーカーにて余剰在庫となった未開封・未使用の新古品です。 「リユース」とは、レンタル用として1年間...

  • 「買い物かごへ」ボタンが表示されません

    「買い物かごへ」ボタンが表示されていない商品は、 在庫切れ、製造中止、もしくは廃盤の商品です。 あらかじめご了承ください。 なお、弊社WEBサイトでは推奨環境を設けさせていただいております。 操作時にエラー(または表示の不具合)が発生する場合は、 以下の推奨環境をご確認いただきますようお願い致します。 推奨環境は...

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