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『 登録情報変更・メールサービス 』 内の質問

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  • メールが送られてきません。どうしてですか?

    メールが届かない理由は、複数考えられます。 以下を上から順番にご確認いただき、解決しない場合は次の番号に進んでください。 1.ご自身のメールソフト/アプリ内を検索してください。 TSUTAYA オンラインショッピングから配信するメールのドメインはtsutaya.co.jp です。 メールが...

  • 店着をお知らせするメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは店頭受取りサービスをご指定の商品が店頭に到着した際に商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の出荷お知らせメールは送信されません。あらかじめ...

  • メールアドレスを変更したい

    ログイン後、画面右上の「ショッピング登録・利用情報変更」→「メールマガジンの登録・変更」より変更を行ってください。 ★スマートフォンの場合、トップページの一番下より少し上に、「登録・利用情報」があります。 ※ログイン中でも、情報保護のため、途中で再ログインやパスワードをご入力いただく場合があります。 ...

  • TSUTAYAのお店に商品が到着したら知らせてくれますか

    商品がご指定のTSUTAYAのお店に到着したら、メールにてお知らせいたします。※TSUTAYAのお店へのお問い合せはご遠慮ください。※「商品到着のお知らせ」メールが届く前にご来店されても商品はお渡しできません。あらかじめご了承ください。

  • メールサービスの配信停止方法を教えてください

    TSUTAYA オンラインショッピングのメールサービスの配信停止は、以下リンクからお手続きください。 ・通販ニュース ・アーティストメール ・TSUTAYA オンラインショッピングお知らせメール お手続き後、8日間程度はメール配信が続く場合があります。ご容赦ください。 2週間経っても配信が続く場合は...

  • 住所・氏名・電話番号が変更になりました

    Tサイト[Tポイント/Tカード]のご登録情報を変更してください。 「ショッピング登録・利用情報」→「自宅・配送先の登録・変更」から変更いただけます。 住所・氏名・電話番号の変更手続き手順詳細は、下記をご覧ください。 ※ご注文後の配送先変更は承っておりません。下記手順に沿って手続きをいただいても、注文済み...

  • 同居をしている場合はどのように住所を登録すれば届きますか

    同居されているご住所に配達を指定する際には必ず【●●様方】など、ご指定の住所に誤りが無い事がわかるように住所の登録をお願い致します。 お客様がお住まいになられていることが確認できない場合は「住所不明」や「転居」との判断で、「返送」の対象になります。 商品をお届けにあがれなかった場合は、TSUTAYA オンライン...

  • 退会(登録解除)方法を教えてください

    TSUTAYA onlineの退会(登録解除)方法をご案内します。 退会のお手続き前に、以下注意事項を必ずご確認ください。 ※注意※ ・これから受け取る注文がある場合は、受取後の退会をお奨めします。 ・TSUTAYA オンラインショッピングだけではなく、TSUTAYA onlineの退会となります。 ...

  • 利用登録をしていないのに、メールが送られてきます

    配信停止の手続きを取らせていただききますので、 1.メールが届いた日 2.届いたメールの種類 3.メールアドレス 4.配信停止/退会したい等の、お客様ご希望 をご入力のうえ、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。 →問い合せる ■TSUTAYA onlineへのご登録情報確認はこちら ■メールの解...

  • 「伝票番号未登録」と表示される

    ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で「伝票番号未登録」と表示される場合は、 TSUTAYA オンラインショッピングからヤマト運輸へ情報がまだ引き渡されていない状態です。 しばらくお時間をおいてから再度、お試しいただけますようお願い申し上げます。

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