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『 注文内容の確認 』 内の質問

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  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、通常1~3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品ページおよび注文履歴に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 予約受付中 予約可能な商品です。 予約商品のお届け日についてはこちらをご確認ください。 二次予約(...

    • No:6711
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文・配送状況の確認方法について

    ■発送お知らせメールが来ている メールに記載されている問合せ伝票番号を使い、ヤマト運輸のWEBサイトで、詳細な配送状況をご確認いただけます。 ■発送お知らせメールが来ていない 注文履歴一覧から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご確認ください。 ...

    • No:6645
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • TSUTAYAのお店での受取期間について

    お受け取りが可能な期間は、ご指定のTSUTAYAのお店への商品到着日を含む2週間となります。「商品到着のお知らせ」メールにお受取期限を記載しておりますのでご確認ください。 お受取期限を過ぎてもお客さまがご来店されない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。その際は、キャンセルの連絡を別途メールでお知ら...

    • No:6724
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文履歴が確認できない

    注文履歴が確認できない場合、以下の事が考えられます。 なお、注文履歴が確認できない場合でも、注文が完了している商品についてはキャンセルされませんので、ご安心ください。また、注文履歴に記載があれば、注文内容の確認メールが届いていなくても、注文は完了しています。 ■注文時とは異なるYahoo! JAPAN I...

    • No:6648
    • 公開日時:2017/06/14 00:00
  • 注文履歴はどこから確認できますか

    TSUTAYA オンラインショッピングの注文履歴はこちらからご確認いただけます。 注文された年を選択し「表示する」ボタンを押した後、注文番号または詳細の確認・変更ボタンを押すことで、注文ごとの詳細をご確認いただけます。 ▼進み方 パソコン:トップページ右上の「ショッピング登録・利用情報」 → 注文履...

    • No:33573
    • 公開日時:2017/10/02 12:04
  • 注文番号がわからなくなってしまった

    注文番号は、サイト上の注文履歴からご確認いただけます。 ※ご注文後にメンバーを解除されると、「注文履歴」は確認できません。 注文履歴に注文番号の記載がない場合、ログインされているIDでは注文がされていません。 こちらから、お心当たりのあるIDでログインしなおしてお確かめください。

    • No:6674
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
    • 更新日時:2017/06/29 16:45
  • 注文後に配送先の変更はできますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、すでに完了している注文のお届け先(住所・氏名・電話番号)の変更はできません。店頭受取サービスのTSUTAYAのお店の変更もできません。

    • No:6695
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 別々に購入した商品を一緒に届けることはできますか

    ご注文された日時が異なる場合、商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。 ※予約商品については、同じ時間に注文された場合でも、商品ごとの発送となります。

    • No:6661
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 注文した後にコード番号を確認できますか。

    予約で購入された場合は配信開始日(発売日)の午前9時以降に、 注文履歴より確認することができます。 コード番号の確認方法は以下となります。 【1】TSUTAYA オンラインショッピングへログインいただきTOPページ右上の「ショッピング登録・利用情報」をクリック。 【2】注文履歴の確認の項目にある「注文履歴一覧」...

    • No:16260
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文後に支払方法の変更はできますか

    ご注文後の支払方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

    • No:6689
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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