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『 注文に関するメール 』 内の質問

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  • 店着をお知らせするメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは店頭受取りサービスをご指定の商品が店頭に到着した際に商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の発送お知らせメールは送信されません。あら...

    • No:6742
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品を発送したら知らせてくれますか

    ご自宅へ配送を指定されている場合は、ご注文商品の発送が完了しましたら翌朝9時ごろに、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りします。 なお、当店にご依頼いただきましても、配送日時の指定を承ることはできません。 不在票もしくはメールに記載しておりますお問合せ伝票番号をご利用いただき、配送業者(ヤ...

    • No:6713
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • TSUTAYAのお店に商品が到着したら知らせてくれますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは店頭受取りサービスをご指定の商品が店頭に到着した際に商品到着のお知らせメールを送信致します。 ※送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。 ※出荷の際の発送お知らせメールは送信されません。あら...

    • No:6722
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 発送メールよりも先に商品が届いた

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、夜間に出荷作業を行った場合、発送のお知らせメールを出荷の翌日、朝9:00頃に送信しております。 出荷倉庫や、配送店のお近くにお住まいの場合、まれに発送のお知らせメールの配信よりも前に、商品が到着する場合があります。

    • No:6709
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • キャンセルになった商品がメールに記載されている

    ・発送をお知らせするメール ・お店に商品が届いたことをお知らせするメール 上記のメール文中には、キャンセル済みの商品名が記載され、 合計金額にもキャンセル済みの商品の金額が含まれて表示されます。 あらかじめご了承ください。

    • No:27384
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 購入完了メールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは購入が完了した際に、ご登録のメールアドレスに購入完了のお知らせメールを送信致します。送信されるメールのドメインは「tsutaya.co.jp」になります。指定受信などをされている方はご注意ください。ご購入された際に登録のメールアドレスに送信いたします。ご購入前にご登録のメ...

    • No:6741
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 価格変更をお知らせするメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品価格がご注文時と変更になった場合、価格変更をお知らせするメールを送信いたします。 価格変更のメールには、出荷お知らせメールと同時の場合と、事前(日時不定)のメールとがございます。 何らかの理由により価格の上方修正(価格が高くなる)が発生した場合、クレジッ...

    • No:6723
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 「伝票番号未登録」と表示される

    ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で「伝票番号未登録」と表示される場合は、 TSUTAYA オンラインショッピングからヤマト運輸へ情報がまだ引き渡されていない状態です。 しばらくお時間をおいてから再度、お試しいただけますようお願い申し上げます。

    • No:6707
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 「お届け予定eメール」について確認したい

    「お届け予定eメール」はヤマト運輸が提供するサービスです。 お手数ではございますが、詳細は以下のお問い合せ先へ直接お問い合わせ願います。 お届け予定eメールサービス問い合わせ先:0120-75-9625(営業時間)

    • No:6708
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • その他の注文に関するメールについて

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、発売日やタイトル変更などがご注文時と変更になった場合、お知らせメールを送信いたします。 ※何らかの理由により価格の上方修正(価格が高くなる)が発生した場合、クレジットカード決済をご利用の方はカード与信の都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あ...

    • No:6744
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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