TSUTAYAプレミアムに登録中のはずですが、知らないうちに解約になっていました。どうしてですか。

次のいずれかの理由が考えられます。 1）ご登録を頂いているクレジットカードから月額料金を引き落とし出来ない状態になり、解約となった。 2）ご登録いただいているTカードがTSUTAYAプレミアム以外の商品の返却遅延や、Tカード紛失など何らかの理由で停止状態になっている。 3）TSUTAYAプレミアムを... 詳細表示

TSUTAYATVをamazon Fire TVにて視聴したい。

TSUTAYATVをAmazon Fire TV Stickにて視聴いただけるようになりました。2018年12月リリースしております。FireTV Stick起動後、「TSUTAYA」と検索ください。TSUTAYATVのアプリをダウンロードいただけますとTVの大画面で映画やドラマをお楽しみいただけます。詳しくはコ... 詳細表示

TSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題とTSUTAYAプレミアムの動画見放題と違いは何ですか？

動画見放題の対象作品は同じですが以下の違いがあります。 ■TSUTAYA DISCAS／TSUTAYA TV サービスの動画見放題 ・新作なども毎月付与される配信ポイント(1080pt)を利用して見ることが可能です。 ・動画ポイントは入会翌日の正午まで、契約更新当日の正午までに付与されます。 ・動画ポ... 詳細表示

複数のお店でTSUTAYAプレミアムに申し込むことははできますか？

お申込みは、TSUTAYAプレミアム実施店で 1枚のTカードで1店舗のみで、可能です。 複数店舗でのお申し込みは、できません。 ご利用は、 TSUTAYAプレミアム実施店の、実施店同士の相互利用を可能としているお店で 旧作のDVD・ブルーレイ・VHSが何枚でもレンタルできます... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムがクレジットカードのせいで解約になったようなのですが、カード会社に確認したら特に問題ないようです。どうなっているのですか。

有効期限が延長されたクレジットカードがお手元に届いている場合でも、 仕組み上、有効期限の延長の情報を受け取ることが出来ず、 自動解約となるクレジットカードがございます。 そのため、TSUTAYAプレミアムの契約更新日に クレジットの有効期限が切れた状態のままであるため 引... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムは月額料金を支払って利用するようですが、次の月の料金支払いのタイミングはいつですか？（更新日を知りたい）

お申込みいただいた「日付」の「翌月の同日（AM0:00）」に、 ご提示いただいたクレジットカードに月額料金を自動課金させていただきます。 ※引き落としはクレジットカードの締め支払いに準じます。 例)　1月15日にお申込み ⇒ 1月15日に課金（申込みに伴う初回お支払い確定） 　　　以降、毎月1... 詳細表示

端末登録上限台数5台超過エラーについて［E10146］

＜パソコン画面に表示されるエラーメッセージ＞ 「登録されている視聴端末が最大の5台を超過しました。 最後の端末登録から30日が経過していないため、 登録端末の差し替えはできません。 それまでは他の登録端末で視聴してください。」 ※本動画サービスでは、視聴... 詳細表示

セルフレジでの、TSUTAYAプレミアムのお申し込み方法。

TSUTAYAプレミアムのセルフレジのお申し込みは、 ①トップ画面より「TSUTAYAプレミアム　お手続き」を選択して下さい。 ②Tカード（レンタル利用登録が必要です）を読ませてください。 ③申し込みボタンを押下し、サービス内容をご確認下さい（次へ) ④サービス利用規約に同意 ⑤クレ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムはすべての商品が借り放題ですか？

旧作のDVD/ブルーレイ/VHSが対象です。 ※新作/準新作 のDVD/ブルーレイ/VHS及びCD、店頭お取り寄せ商品は含まれません。 詳細表示

動画見放題を利用したいのですが、TSUTAYAプレミアムに申込みしたときの「認証キー(※旧名称：WEB登録ID)」レシートを紛失してしまいました。どうしたらいいですか。

お申込み店舗店頭にてレシートの再発行が可能です。 店頭で「認証キー」レシートの再発行をしたい旨お伝えください。 セルフレジでも再発行が可能です。 詳細表示