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『 荷姿や梱包、同梱物の仕様 』 内の質問

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  • 「まとめて配送」「分割して配送」って何ですか

    ●まとめて配送 「3~12日で発送予定」の商品が揃い次第、全てのご注文商品をまとめてお届けします。 ●分割して配送 「通常1~2日で発送」「3~5日で発送」「3~7日で発送」の商品を先にお届けし、 「3~12日で発送予定」の商品はメーカーや出版社へ在庫確認を行い、調達できしだい商品を発送します。 分... 詳細表示

    • No:6677
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 領収書は発行できますか

    領収書は商品に同梱もしくは添付しております。 ■代金引き換えをご利用の場合 └送り状の下部にある「領収書」を領収書としてご利用ください。 ■クレジットカード、店頭現金支払いをご利用の場合 └商品に同梱されている「納品書兼領収書」を、領収書としてご利用いただけます。 領収書のお宛名は無記名と... 詳細表示

    • No:6651
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 梱包形態について

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、通常、以下の梱包形態でお届け致します。 【梱包材】 ダンボール又はエアキャップ付き厚紙封筒 【荷姿】 プライバシー保護のために外観に商品名は記載しておりません。 送り状(配送伝票)には「DVD・CD・GAME・本」と記載しております。 ※商品によ... 詳細表示

    • No:6646
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 「単品お届け商品」って何ですか

    商品の特性上、複数注文および、その他商品とまとめて梱包できない商品です。 対象商品の商品ページや買い物かごなどには[単品お届け商品]と表示されます。 他の商品と一緒にご注文いただいた場合でも、「単品お届け商品」単体の商品単価が5,000円(税込)未満の場合は、配送料540円(税込)を頂戴します。ゲームハードの... 詳細表示

    • No:6678
    • 公開日時:2018/04/23 09:00
  • ポスターは折らずに来ますか

    外付け特典のポスターは、筒状に丸め、段ボール箱に入れて配送いたします。 ただし、メーカーより折り畳まれた状態で入荷した場合は、お客様にも折り畳まれた形でお届けいたしますので、予めご了承ください。 なお、TSUTAYAオンラインショッピングでは、一部の商品を除き、特典はお付けしておりません。 「外付け特典... 詳細表示

    • No:19936
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 配送の際、中身がわからないようになっていますか

    配達伝票の品名には「書籍・CD・DVD・GAME・GOODS」と記載しており、開封しない限り中身はわからないようになっております。 店頭受取時にもレジ等に商品詳細の表示は行っておりません。安心してお買い物をお楽しみください。 ※商品によってはメーカー、出版社より専用の輸送箱にて搬入される場合がございます。... 詳細表示

    • No:6647
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 保証書について

    TSUTAYA オンラインショッピングでは配送上の都合上、商品の保証書にお買い上げ日の記入をせずに、納品書または納品書兼領収書の発行日を、お買い上げ日とさせていただいております。納品書または納品書兼領収書は、保証書と一緒に保管ください。保証・修理等については、直接各メーカーまでお問合わせください。 なお、納... 詳細表示

    • No:6760
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 「輸送箱」について

    商品によっては、メーカーの輸送箱を使って発送する場合がございます。 輸送箱は輸送のための箱のため、梱包せず、直接伝票を貼ってお届けする場合がございます。 また、輸送箱の破損による交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:6737
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品が注文の一部しか送られてこない

    商品が一部しか送られてこない場合は、以下の理由が考えられます。 ①メーカー取寄せ商品が取り寄せできず、注文を取り消しさせていただいた 発送の目安に「【メーカー取寄】通常 3~12日で発送予定」と表示のある商品についてはこちらをご確認ください。 ②メーカー取寄せ以外のご注文商品に在庫切れが生じ、注文を... 詳細表示

    • No:6704
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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