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『 注文・配送状況の確認 』 内の質問

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  • 予約した商品は発売日に届きますか

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、商品によって、初回予約と二次予約、発売済み商品のご注文を承っております。 ⇒注文が予約か、二次予約か、予約以外かを確認したい ご予約の場合は、ご予約商品を可能な限り発売日にお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下の場合、発売日にお届けできないことがあり...

    • No:6715
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品が届くまでにどれくらいかかりますか

    当店の配送センターを発送後、通常1~3日程度でお届けします。 商品を発送する目安は、商品ページおよび注文履歴に記載しております。下の一覧から記載内容を選択し、詳細をご確認ください。 予約受付中 予約可能な商品です。 予約商品のお届け日についてはこちらをご確認ください。 二次予約(...

    • No:6711
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文・配送状況の確認方法について

    ■発送お知らせメールが来ている メールに記載されている問合せ伝票番号を使い、ヤマト運輸のWEBサイトで、詳細な配送状況をご確認いただけます。 ■発送お知らせメールが来ていない 注文履歴一覧から「詳細の確認・変更」ボタンを押して表示される注文詳細画面で、注文・配送状況の表示をご確認ください。 ...

    • No:6645
    • 公開日時:2017/06/14 10:13
  • 店着を知らせるメールが来ないが、もう店舗で受け取れますか

    注文・配送状況をご確認いただき、「店着&受け取り待ち」となっている場合には、注文を受け取れます。受け取りの際、注文番号が必要となります。ご用意のうえ、店頭へお越しください。 【関連情報】 ・注文・配送状況の確認方法について ・店舗での受け取り方法 なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に店着お知らせ...

    • No:21975
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 商品を発送したら知らせてくれますか

    ご自宅へ配送を指定されている場合は、ご注文商品の発送が完了しましたら翌朝9時ごろに、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りします。 メールが届かない・紛失された場合でも、注文履歴の表示が「発送済み」となっている場合は、発送が完了しています。 ・注文・配送状況の確認方法について なお、当店に...

    • No:6713
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 出荷手続き中のまま出荷されない(キャンセルされない)

    注文履歴の詳細に「【メーカー取寄】3~12日で発送予定」とある商品は、通常、注文確定後3~12日中に発送いたしますが、調達期限いっぱいまでメーカーや出版社からの在庫納品を待っております。 調達期限までにご用意できない事が判明した際には、ご注文をキャンセルとさせていただいております。 調達期限について詳しくは、...

    • No:6762
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 注文履歴が確認できない

    注文履歴が確認できない場合、以下の事が考えられます。 なお、注文履歴が確認できない場合でも、注文が完了している商品についてはキャンセルされませんので、ご安心ください。また、注文履歴に記載があれば、注文内容の確認メールが届いていなくても、注文は完了しています。 ■注文時とは異なるYahoo! JAPAN I...

    • No:6648
    • 公開日時:2017/06/14 00:00
  • 「伝票番号未登録」と表示される

    ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で「伝票番号未登録」と表示される場合は、 TSUTAYA オンラインショッピングからヤマト運輸へ情報がまだ引き渡されていない状態です。 しばらくお時間をおいてから再度、お試しいただけますようお願い申し上げます。

    • No:6707
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 発送メールよりも先に商品が届いた

    TSUTAYA オンラインショッピングでは、夜間に出荷作業を行った場合、発送のお知らせメールを出荷の翌日、朝9:00頃に送信しております。 出荷倉庫や、配送店のお近くにお住まいの場合、まれに発送のお知らせメールの配信よりも前に、商品が到着する場合があります。

    • No:6709
    • 公開日時:2017/06/14 10:12
  • 配送状況を確認したら「投函完了」となっていましたが商品がありません

    恐れ入りますが投函完了後のお問い合せにつきましては、ヤマト運輸配達店までお問い合わせ願います。

    • No:6706
    • 公開日時:2017/06/14 10:12

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