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『 発送について 』カテゴリー内の質問

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  • DVD/CDの配送方法について

    1.定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 2.発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 3.普通郵便(ゆうパケット)にて、ご自宅のポストへ投函致します。 ※投函時刻は郵便局の配達時間に準じますので、予めご了承ください。 ご自宅以外に郵送をご希望される場... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2016/09/30 18:00
  • 不在でもDVD/CDは受け取れますか

    ポストに投函されますのでご不在でも問題はありません。 ※配達状況は郵便追跡サービスより追跡番号を入力の上、確認ください。   実際の配達状況と郵便追跡サービス情報の時間は異なります。 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2018/02/05 11:26
  • 郵便局留めは可能ですか

    日本郵便のサービスとなります。 局留めの詳細は日本郵便のホームページ等よりご確認ください。 局留めの詳細を確認する ただし、弊社ではこのサービスを利用し問題が発生した場合、一切の責任を負いかねます。 保管および配送終了等に付きましてはお客様の自己責任のもとご利用ください。 何卒ご了承ください... 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2018/12/13 11:45
  • 追跡サービスと実際の配送が異なっています

    日本郵便の追跡サービスは、各配達局へ到着した際に配達完了扱いにします。 この為、検索結果が「お届け先にお届け済み」表示でも実際と異なりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
  • 住所変更を忘れたためDVD/CDが届きません

    ※お引越しされていませんか?  ⇒送付先住所の変更・確認はこちら 日本郵便に「転居届」を提出されている場合には新住所に転送されます。転送にはお時間がかかりますことをご了承ください。 なお、当サイトで住所変更なくかつ日本郵便に「転居届」を提出されていない場合にはお届けすることができません。これによりレンタ... 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2018/02/05 11:20
  • 返品されたDVD/CDはどうしたら良いですか

    郵便追跡サービス上、「差出人に返送」、「差出人に返送済み」と表示された商品は返品扱いとなります。その際はTSUTAYA DISCASカスタマーサービスへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
  • DVD/CDが届かない時はどうしたら良いですか

    ■発送されない DVD/CDが発送されない場合はこちら ■発送されたが、届かない 【定額レンタルをご利用のお客様は1封筒(1便2枚)でお届けします。 発送が確定した当日19時前後に発送メールが送信されます。 発送日+3日以上経過してもDVD/CDが届かない場合は、 以下情報と共にT... 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

    • No:134
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
    • 更新日時:2017/01/17 18:14
  • 返却済みですが次のDVD/CDはいつ発送されますか

    ■スムーズな発送方法は以下をご参照くださいませ。 リストに一枚しか作品登録されていない 1便2枚ずつで発送しますので、定額リストに2枚以上の在庫のある作品をご登録すると発送されます。出来れば10枚以上ご登録いただくと発送されやすいです。 定額リストに新作、... 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2011/09/02 20:45
  • DVD/CDを組み合わせて発送できますか

    DVD/CDを組み合わせて発送可能です。 ●「定額リスト」をご利用の場合  「発送確定ルール」に基づき自動発送されるため、お客さまの任意で組み合わせは選べません。 ・初めての方はこちら ・【発送確定ルールについて】詳しくはこちら ●「レンタル候補リスト」をご利用の場合  「レンタル可能」なDVD/CD... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2011/09/02 20:45

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