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  • No : 20613
  • 公開日時 : 2015/01/13 13:00
  • 更新日時 : 2017/09/06 18:11
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同時視聴端末台数エラーについて[E10047]

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回答

<パソコン画面に表示されるエラーメッセージ>

「同時視聴端末台数を越えています。」

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◆上記エラーメッセージが表示された場合の対処

 ご視聴作品の再生時間相当が経過後、改めて再生いただけましたらご覧いただけます。 

◆トラブル原因

 視聴途中の作品を正常終了させずに、最初に視聴していたものとは別の端末で

 視聴しようとしたために発生します。

 エラー表示がされた該当作品以外の動画タイトルは通常どおり視聴いただけます。

 (エラーの影響を受けるのは再生途中で正常に視聴停止しなかった作品のみです)        

 

◆補足:「動画レンタル作品」または「動画購入作品」で「同時再生可能台数」が違います。

file_image
  ※ST:ストリーミング再生 DL:ダウンロード再生(スマートフォンTSUTAYA TVアプリのみ対応)
 
 
・レンタル作品(視聴可能時間が決まっている作品) は1台まで再生可能です。
 
・購入作品(視聴可能時間は無制限)は2台まで同時再生可能です。 
 

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