【お知らせ】一部ブラウザの警告表示について
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  • 公開日時 : 2013/12/17 15:54
  • 更新日時 : 2018/03/20 16:22
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レンタルしたCD/DVDが再生できない(画像不良・音声不良)

回答

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
まず下記をご確認いただけますでしょうか。
 
ご確認いただいても再生できない場合は、お手数をお掛けしますが
ご利用店舗までお持ちください。


(1)ご利用になっているのはブルーレイディスクではありませんか?
  ブルーレイディスクは通常のDVDプレーヤーでは再生できません。

  また、ブルーレイはバージョンUPが必要です。詳しくはこちら

(2)PlayStation等のゲーム機器、パソコンで再生していませんか?
  PlayStationのゲーム機器、パソコンでの再生はDVD/CDの仕様自体が対応してい
  ない場合があります。

(3)DVDデッキのクリーニングについて
  DVD再生機の読取りレンズの汚れやホコリにより読取り精度が
  落ちる場合もあります。DVDデッキのクリーニングは毎月1回
  行うよう推奨されているようです。
  レンズクリーナーでクリーニングをお試しください。

  ※TSUTAYA店舗で、レンズクリーナー(無料)でレンタルいただけます。
   ぜひ、ご利用ください。
   ※取り扱いのない店舗もございますので予めご了承ください。

(4)再生面は正しく入っていますか?
  
プレイヤーに入れる盤面の向きが正しいかご確認ください。
  

(5)再生面に、傷・汚れがあった
  申し訳ございません。
  大変お手数ですが、以下の方法で再生できる様になる場合が
  ございますのでお試しください。

 ▼再生面を柔らかい布で中心から放射状に拭いてから再生をお試しください。
  ※傷がつく恐れがありますのでティッシュは使用しないでください。

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