【お知らせ】Google Chromeブラウザの警告表示について
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  • No : 21975
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:12
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メール無しでも店舗で受け取れますか

回答

TSUTAYA オンラインショッピングの商品をTSUTAYA店舗で受け取る際は、注文番号とご注文者のお名前(フルネーム)を、スタッフへ正確にお伝えください。
メールをスタッフにお見せいただかなくても、注文はお受け取りいただけます。
また、注文履歴の注文・配送状況が「店着&受け取り待ち」となっている場合には、メールが届いていなくても、注文を受け取れます。

【関連情報】
注文履歴はこちら
注文・配送状況の確認方法について
店舗での受け取り方法

なお、メール配信前にお受け取りいただくと、その後に店着お知らせメールが届く場合があります。あらかじめご了承ください。

店着をお知らせするメールが届かない理由としては、以下の3点が考えられます。
1)まだお店に届いていない
2)お店には届いているが、まだメールが送信されていない
3)お店には届いており、メールも送信されているが、何らかの事情でメールが受信できない

お店に届いていないか、届いたばかりで納品処理がまだ済んでいない場合は、注文・配送状況が「注文承りました」「出荷手配中」「発送済み」となっています。ご登録のメールアドレスや、ドメイン設定、フォルダ振り分け設定をご確認の上、メールが届くまでお待ちください。お知らせメールのドメインは「 tsutaya.co.jp 」です。
 

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