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  • No : 235
  • 公開日時 : 2014/10/20 00:00
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サービス停止/解除申請がキャンセルされてしまった

回答

 サービス停止/解除申請をされた後、所定の期日までに、レンタルされたCD/DVDをご返却(弊社センター必着)いただく必要がございます。

期日までに返却商品が弊社配送センターへ到着しなかった場合、その日の24時をもってサービス停止/解除申請がキャンセルとなり、続いて午前3時の発送確定分から、DVD/CDの出荷が再開いたします。

配送事情の変動によって、返却品の到着までに通常より日数が多くかかる場合があり、期日の前日や前々日にポスト投函いただいても間に合わないことがございます。(弊社に到着した返却商品の受付は、当日中に行っております)

できるだけ早め(期日3日前の午前中など。遠方のお客様は更に1日早め)にご返却(投函)いただくことをお勧めいたします。

【例】 午前中にポスト投函 ⇒ 翌日 ⇒ 翌々日 ⇒ 3日後(ご返却期日)


<サービス停止/解除申請された際のレンタル商品ご返却期日>

・無料お試しのお客様・・・無料お試しの終了日(登録完了メールやマイページでご確認下さい)

・月額料金プランのお客様・・・・申請された月の月末日

なお、サービス停止/解除申請がキャンセルとなった場合は、下記のお取り扱いとなります。

●月額料金プランのお客様

申請がキャンセルとなった場合は翌月もプラン継続となり、1日付で月額料金が発生します。
DVD/CDの発送もすぐに再開されます。サービス停止/解除をご希望の場合は、再度、停止/解除申請とレンタル商品のご返却をお願いいたします。

●「定額レンタル8」無料お試しのお客様

    申請がキャンセルとなった場合は、キャンセル翌日から同月末までの日割料金が発生します。
   DVD/CDの出荷もすぐに再開されます。
   同月内で休会/退会をご希望の場合は、月末日までに再度、サービス停止/解除申請とレンタル品のご返却をお願いいたします。

  ※無料お試しの終了日が月末日となっているお客様の場合は、サービス停止/解除申請がキャンセル されますと翌1日に丸々1ヶ月分の料金が発生いたしますので、特にご注意下さい。


【ご注意】
※サービス停止/解除申請をされた時点で、DVD/CDの発送は停止いたします。

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