【お知らせ】一部ブラウザの警告表示について
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  • No : 36366
  • 公開日時 : 2019/01/24 00:00
  • 更新日時 : 2019/01/24 19:58
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動画見放題に申し込んだのに再生ボタンが出てこない

回答

再生ボタンが出てこないというお問合わせをいただく場合いくつかの原因がございます。
 
①パック商品の商品詳細画面を見ている。
 
 全話パック、ショートパック、単話で商品が並んでおりますが、見放題をご利用いただくには単話を選択ください。※#1、#2と表記のあるもの。パック商品については見放題の対象外となりまして、購入ボタンしか表示されておりません。
 
②商品登録の不備
 
 商品登録時の登録ミスにより、再生ボタンが表示されない場合がございます。誠にお手数ですがカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。お問合わせはこちら
 
③同期遅れ
 
 まれにではありますが、非常にお客様が集中した場合購入いただいた直後に再生ボタンが出現しない現象が確認されております。本件の場合は3分~30分ほどお待ちいただくと再生ボタンが出現いたします。誠にご迷惑をお掛けいたしますが、しばらくお待ちいただき改めてアクセスいただきますようお願いいたします。
 
 

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