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  • No : 6635
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:13
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商品のメーカー取り寄せについて

回答

お届けの目安が「【メーカー取寄】通常 3~12日で発送予定」となっている商品について、ご案内します。

▼特徴
※ご注意ください※
・メーカーから入荷されないまま2週間経過した場合、自動キャンセルとなります。

・途中経過のご連絡は行っておりません。
・ご注文当日中に、お客様からのキャンセルは承れなくなります。
・店頭在庫の取寄せは行っておりません。

・調達結果の確定期限の確認方法は、下部をご覧ください。

▼メーカー取寄とは
当店に在庫が無く、メーカーや出版社から在庫を取り寄せる注文を行い、入荷しだい発送する商品は「【メーカー取寄】通常 3~12日で発送予定」と記載しております。
※「在庫なし」と表記されている商品のお取り寄せは承っておりません。

▼キャンセルの可能性、途中経過の連絡について
ほとんどのご注文は、当店が定める調達期限内で発送しております。
しかし、期限までにメーカーから当店へ商品が入荷しないことがあります。メーカーから「在庫なし」などの調達状況の連絡が来ないため、途中経過(進捗)のご連絡や、調達期限前に取寄せ不可のお知らせを行うことができません。商品が入荷せず調達期限を迎えた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

▼複数商品をご注文いただいている場合のキャンセルについて
複数の異なる商品をご注文されたうちの、一部の商品がご用意できなかった場合は、ご用意できた商品のみお届けします。たとえば、上下巻の書籍を一巻ずつご注文いただき、上巻がご用意できなかった場合でも、下巻がご用意できれば下巻のみお届けします。
同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できない事が判明した際は、該当の商品を全てキャンセルとさせていただきます。

▼調達結果(発送・店舗到着・キャンセル)のお知らせについて
ご用意できた商品がある場合は、発送のお知らせメール、または店舗到着のお知らせメールを送信いたします。
ご用意できなかった商品がある場合は、キャンセルをお知らせするメールを、調達期限の翌朝に送信いたします。
ご用意できなかった商品とご用意できた商品がある場合は、発送のお知らせメールと前後して、キャンセルをお知らせするメールを送信いたします。

▼店頭在庫について
店頭の商品をネットで取り寄せるサービスは行っておりません。
店頭の商品については、各店舗へご相談ください。
店頭在庫検索はこちら
店舗検索はこちら

▼調達期限の計算方法
ご注文が21時までの場合は、ご注文日を1日目と数えます。
ご注文が21時以降の場合は、ご注文翌日を1日目と数えます。
調達期限は、日曜・祝日(および盆・元日など一部の倉庫休業日)を除く10営業日目です。
調達できなかった場合のキャンセルのお知らせは、調達期限の翌日にメールでお送りします。

▼調達結果の確定期限の計算例
※カレンダーは架空のものです。
※祝日が連続する場合や盆・正月などは、下記例よりも調達結果の確定が遅くなる場合があります。

1)下図の月で注文日時が20日(火)8時の場合
一日目:20日(火) 調達期限:30日(金)
キャンセルとなった場合の連絡:31日(土)

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2)下図の月で注文日時が6日(火)18時の場合
一日目:6日(火) 調達期限:17日(土)
キャンセルとなった場合の連絡:18日(日)

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3)下図の月で注文日時が6日(火)23時の場合
一日目:7日(水) 調達期限:19日(月)
キャンセルとなった場合の連絡:20日(火)

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