お届けの目安が「【メーカー取寄】通常 3～12日で発送予定」となっている商品について、ご案内します。

▼特徴
※ご注意ください※
・メーカーから入荷されないまま調達期限（約2週間）を経過した場合、注文は自動的にキャンセルされます。
・メーカーからは「在庫無し」の連絡が無いため、取り寄せできない旨お知らせすることができません。
・途中経過のご連絡は行っておりません。
・ご注文当日中に、お客様からのキャンセルは承れなくなります。
・店頭在庫の取寄せは行っておりません。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。

・調達期限の確認方法は、下部をご覧ください。

▼メーカー取寄とは
当店に在庫が無く、メーカーや出版社から在庫を取り寄せる注文を弊社が行い、入荷しだい発送する商品です。
商品ページには発送の目安として「【メーカー取寄】通常 3～12日で発送予定」と記載しております。
※「在庫なし」と表記されている商品のお取り寄せは承っておりません。

▼キャンセルの可能性、途中経過の連絡について

ほとんどのご注文は、当店が定める調達期限内で発送しております。
しかし、期限までにメーカーから当店へ商品が入荷しないことがございます。メーカーから「在庫なし」などの調達状況の連絡が来ないため、途中経過（進捗）のご連絡や、調達期限前に取寄せ不可のお知らせを行うことができません。商品が入荷せず調達期限を迎えた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

▼お客様によるご注文のキャンセルについて

当店は原則として、お客様によるご注文のキャンセルを承っておりません。
ただし、当店が在庫のご用意（メーカーなどへ注文）を始めるまでは、注文履歴より、キャンセルのお手続きを行っていただけます。
メーカー取寄の場合、毎日朝9時ごろと夜9時ごろにメーカーなどへ注文を行いますので、これを過ぎますと、お手続きはできなくなります。

▼複数商品をご注文いただいている場合の発送時期について

複数の異なる商品をご注文された場合は、すべての商品のご用意が整うか、調達期限を迎えるまで、すべての商品の発送が保留されます。
ただし、お届けの目安が異なる商品をご注文いただき、ご注文時に「分割して配送」を選択された場合は、メーカー取寄の調達を待たずに、その他の商品を先に発送します。

▼複数商品をご注文いただいている場合のキャンセルについて

複数の異なる商品をご注文されたうちの、一部の商品がご用意できなかった場合は、ご用意できた商品のみお届けします。たとえば、上下巻のDVDを一巻ずつご注文いただき、上巻がご用意できず、下巻はご用意できた場合、下巻のみお届けします。
また、同じ商品を複数個ご注文された場合で、全数ご用意できない事が判明した際は、部分的なお届けはせず、注文をキャンセルさせていただきます。たとえば、同じ書籍を9冊ご注文いただき、メーカーから入荷できた数が3冊だった場合、9冊すべてキャンセルとなります。

▼調達結果（発送・店舗到着・キャンセル）のお知らせについて

ご用意できた商品がある場合は、発送のお知らせメール、または店舗到着のお知らせメールを送信いたします。
ご用意できなかった商品がある場合は、キャンセルをお知らせするメールを、調達期限の翌朝に送信いたします。
ご用意できなかった商品とご用意できた商品がある場合は、発送のお知らせメールまたは店舗到着のお知らせメールと前後して、キャンセルをお知らせするメールを送信いたします。

▼店頭在庫について

店頭の商品をインターネットで取り寄せるサービスは行っておりません。
店頭の商品については、各店舗へご相談ください。
店頭在庫検索はこちら
店舗検索はこちら

▼調達期限の計算方法
ご注文が21時までの場合は、ご注文日を1日目と数えます。
ご注文が21時以降の場合は、ご注文翌日を1日目と数えます。
調達期限は、日曜・祝日（および盆・元日など一部の倉庫休業日）を除く10営業日目です。
調達できなかった場合のキャンセルのお知らせは、調達期限の翌日にメールでお送りします。

▼調達結果の確定期限の計算例
※カレンダーは架空のものです。
※祝日が連続する場合や盆・正月などは、下記例よりも調達結果の確定が遅くなる場合があります。

１）下図の月で注文日時が20日（火）8時の場合
一日目：20日（火）　調達期限：30日（金）
キャンセルとなった場合の連絡：31日（土）

２）下図の月で注文日時が6日（火）18時の場合
一日目：6日（火）　調達期限：17日（土）
キャンセルとなった場合の連絡：18日（日）

３）下図の月で注文日時が6日（火）23時の場合
一日目：7日（水）　調達期限：19日（月）
キャンセルとなった場合の連絡：20日（火）