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  • No : 6648
  • 公開日時 : 2014/01/27 14:56
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注文履歴が確認できない

回答

注文履歴が確認できない場合、以下の事が考えられます。

■携帯電話で注文された注文履歴をパソコンで確認している
TSUTAYA オンラインショッピングでは、現在のところ、携帯電話で注文された注文履歴は携帯電話でしかご確認いただけないようになっております。
※携帯電話からスマートフォンに機種変更された場合も含みます。

■パソコンで注文された注文履歴を携帯電話で確認している
TSUTAYA オンラインショッピングでは、現在のところ、パソコンで注文された注文履歴はパソコンでしかご確認いただけないようになっております。
※注文時のパソコン以外でもログインすることで注文履歴をご確認いただけます。

■TSUTAYA onlineを登録されていた方がT会員ネットサービスへのおまとめをされずに登録をされてしまっている
以前からTSUTAYA onlineのご登録をされている方はT会員ネットサービスへのおまとめが必要となります。
おまとめの方法につきましてはこちらをご確認ください。
※すでにT会員ネットサービス登録されている場合、おまとめが行えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■T会員ネットサービスの登録を解除、または、TSUTAYA onlineのご利用登録を解除している。
登録解除をされている場合、注文履歴はご確認いただけません。

※注文履歴は確認いただけませんが注文が完了している商品については、キャンセルされませんのでご安心ください。

■注文時とは異なるYahoo! JAPAN IDまたはT-IDでログインしている
注文時と異なるYahoo! JAPAN IDまたはT-IDでログインをされている場合は、
携帯電話でもパソコンでも注文履歴は表示されません。


■注文履歴一覧のプルダウン選択が異なっている
注文履歴一覧は今年の注文履歴が選択されております。
過去年の注文履歴を確認されたい場合は、プルダウンから該当年を選択してご確認ください。

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