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  • No : 6727
  • 公開日時 : 2017/06/14 10:12
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注文した商品はキャンセルできますか

回答

ショッピング登録・利用情報」ページの「注文履歴」の配送状況が「ご予約承りました」または「ご注文承りました」と表示されている注文に限り、お客様によるキャンセルが可能です。
お届けの準備に入らせていただいてからは、キャンセルは承れません。

※発売中の商品は、ご注文当日中にキャンセルの手続きができなくなります。
※複数商品を一度にご注文いただいているときに、お客様が一部商品のみをキャンセルした場合、キャンペーンや配送料は、キャンセル後の金額で再計算いたします。そのために、注文がキャンペーン対象外となったり、配送料・手数料が発生することがあります。
※弊社都合による一部商品キャンセル時のキャンペーン適用について
※Tポイントの返還について
※ギフト券の返還について
※デビットカードで決済をされた方はこちら

【キャンセル手順】
1.「ショッピング登録・利用情報」ボタンを押す
2.「注文履歴一覧」リンクを押す
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3.キャンセルしたい注文の「詳細の確認・変更」ボタンを押す
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4.「キャンセルする」ボタンを押す
※「キャンセルする」ボタンが表示されていない注文は、お届けのご用意を開始しているため、キャンセルできません。
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5.キャンセルしたい商品にチェックを付け、「キャンセルする」ボタンを押す
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6.内容を最終確認し、「キャンセルを確定する」ボタンを押す
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※キャンセルが完了すると、キャンセル内容確認メールが届きます。
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※キャンセルが完了した注文は、注文履歴の詳細に「キャンセルされました」と表示されます。
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