「ショッピング登録・利用情報」ページの「注文履歴」の配送状況が「ご予約承りました」または「ご注文承りました」と表示されている注文に限り、お客様によるキャンセルが可能です。
お届けの準備に入らせていただいてからは、キャンセルは承れません。
 

※TSUTAYA店舗でご注文商品のキャンセルをお受けすることはできません。
※発売中の商品は、ご注文当日中にキャンセルの手続きができなくなります。
※複数商品を一度にご注文いただいているときに、お客様が一部商品のみをキャンセルした場合、キャンペーンや配送料は、キャンセル後の金額で再計算いたします。そのために、注文がキャンペーン対象外となったり、配送料・手数料が発生することがあります。

※キャンセルされた商品にポイントは付与されません。
※弊社都合による一部商品キャンセル時のキャンペーン適用について
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【キャンセル手順】
１．「ショッピング登録・利用情報」ボタンを押す

 

 

※「キャンセルする」ボタンが表示されていない注文は、お届けのご用意を開始しているため、キャンセルできません。

 

 

６．内容を最終確認し、「キャンセルを確定する」ボタンを押す

 

※キャンセルが完了すると、キャンセル内容確認メールが届きます。